这是一个由6名清一色女职工组成的为民服务的团队，她们朝气蓬勃又严谨细致，她们激情四射又务实踏实，她们用飞扬的青春谱写了一曲曲优质服务的优美赞歌，她们用真诚的奉献让青年文明号的旗帜高高飘扬，这就是国网江苏如东县供电公司营业厅。

她们担负着全县用电户的业务申请和用电咨询等工作。她们所在的营业厅，先后被评为“如东县十佳文明示范窗口”、“如东县十大杰出青年文明号”、“南通市巾帼文明示范岗”、“南通市青年文明号”、 “江苏省巾帼文明示范岗”、“国家级巾帼文明岗”等诸多殊荣。

“只有诚心服务，才能赢得客户的信赖”——这是营业厅班长张红梅常挂在嘴边的一句话。在对客户服务的过程中，她们不仅立足于行动快、手续简、服务多，重要的是把诚心作为提高优质服务水平的重点工作内容来抓。在平时的工作中，她们把不断提高服务质量作为最终目标，组织成员定期进行职业道德教育和专业知识水平的培训，对供电营业规则、岗位服务规范、作业规范、应急处理、日常运营等内容进行常规性练习，采取理论练习实际的工作方法，更好地将专业知识应用在实际工作中，切实提高供电服务质量，做好优质服务工作。同时，激励员工发挥女性的工作特点，创新服务举措、深化服务内涵，致力于打造高素质的服务团队，为辖区内电力客户排忧解难。

作为电力服务窗口，该公司营业厅在负责磁卡售电、电费收缴等业务的同时，还承担业扩报装、表计异常处理、业务咨询查询等工作,平均每天接待客户600人次，每月受理客户业务报装量在3000件以上，每天接待客户300人次，每月受理收费业务超过万笔。2015年上半年，营业厅共受理报装业务达7262户，报装负荷42.06万KVA，全年受理变更、收费等业务16275笔，收取电费18.36亿元，受理业务咨询、查询服务6357笔。面对繁忙的营业厅工作，以及额外的社区服务活动，营业厅的6名女工用自己的辛劳来换取客户的满意。

目前，该公司各班组相继前往营业厅观摩学习、座谈交流，并在此基础上凝练出符合本集体工作实际的工作法，各类创新工作法如雨后春笋般涌现出来，呈现“一花引来百花开，万紫千红春满园”的喜人效果。 （李飞 张壮志）