用客人用过的毛巾、浴巾擦马桶、地板、面盆；用同一把刷子、同一块抹布清洗面盆和马桶……媒体曾曝光多地、多家连锁酒店保洁工作中的不规范行为。“保洁质量管控”是酒店业公认的难题，虽然员工培训时都被明确要求清洁工具专用，但在具体操作中，部分保洁员偷懒，一块抹布甚至一块毛巾用到底，而管理人员又不可能在身边监督。

对此，浙江临安市一家五星级酒店试点“客房清洁视频监控”，目前已进行近3个月，9月将在另外四五家酒店推开。

图为8月30日，浙江临安市一家酒店客房内，保洁员在视频监控下进行工作。

胡剑欢/CFP