东风风神AX7投诉增多被指售后服务不足
本报讯 风神AX7是东风乘用车4年磨一剑的产品,曾被寄予厚望。然而,从2014年11月上市至今的大半年时间里,AX7交出了一份难言合格的答卷:不仅月销量逐级下滑,7月的销量只有高峰期的一半;其号称的“军工品质”也受到部分车主质疑。根据中国汽车质量网(车质网)消息,该网站迄今已经接到百余宗AX7的投诉,暴露出产品一致性缺陷和售后服务上的不足。
据车质网消息,AX7在上市不久就爆发出仪表盘缺陷等一系列产品质量和相关的售后服务问题。AX7仪表盘反光影响信息获取问题一度遭致大批车主不满。
除了属于设计缺陷的仪表盘问题,车主反映的其他诸如动力传动系统异响、天窗异响及漏水、空调问题及车身生锈等诸多故障现象,也暴露出了产品生产装配工艺及零部件质量方面存在的不足。来自重庆的车主金先生2014年11月购买东风风神AX7,车辆处于新车阶段时,就发现方向管柱及前悬挂因配合间隙大而出现异响。当车辆行驶到7000公里时开始出现加速上坡车身抖动,9000公里时发动机出现哒哒异响。此外,入夏第一次使用空调时,金先生又发现空调压缩机异响严重并伴有明显抖动。
据车质网消息,有AX7车主吐槽天窗在雨天漏水如注,经4S店检查后发现,天窗密封条尺寸明显偏小,不能形成紧密配合是导致漏水的直接原因。与此同时,多位东风风神AX7车主在投诉时透露,诸如发动机异响、天窗异响及空调问题等并非个案,相关QQ群及论坛中很多车主都遭遇同样的问题。
湖北十堰的车主乐先生反映,其6月8日购买东风风神AX7 2.3L自动智尊型,自6月17日开始,每晚凌晨1点左右喇叭便开始间断性鸣响,每次响一个小时左右,大约每隔5秒响一次。车主说,每次到4S店检查,都被告知正常。在经过了多次无功而返的检查之后,乐先生到其他汽修厂把问题解决了。武汉的一位车主也反映,已经就两个后车门雨天漏水问题修理了三次,4S店都没有修好。
( 肖捷 )



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