本报讯 “你好，我们这个小区有好几栋楼都停电了……”淮北供电公司营业及电费室抄表二班班长、客户经理孙宝接到该市相山家园小区马先生的求助电话后，立即联系配电抢修人员，很快问题就得到了解决。

据了解，今年5月以来，淮北供电公司全面推行了社区客户经理制，为各位抄表班班长制作了社区客户经理告知牌和名片，张贴、发放到大型小区。自公布社区客户经理告知牌和名片以来，各抄表班班长的电话量明显增加，有的抄表班长1天接听了87个客户的咨询或求助电话，此举让每一位社区用户反映的用电问题在第一时间得到解决或答复，客户投诉率显著减少，客户满意率明显提升。（赵波）