本报讯（记者 李丹青）8月5日，湖南省冷水江市公安局同兴派出所开出一份“可爱”的老年证明，引发热论。该证明喊话民政局“多为老百姓办点实事”，质疑其补办老年证需派出所开证明的必要性。一时间，引网友热议，称其为“公安基层最强音”。

此证明最早由网友“@警绣潇湘”在8月5日发布，微博除配证明图外写道，“湖南娄底冷水江群众补办老年证，被民政局要求去派出所开遗失证明，冷水江市公安局强力吐槽”。众多网友热情点赞、评论，“这才是人民的派出所！”

有消息称，冷水江市同兴乡67岁的杨奶奶遗失老人证，民政局要其出示派出所证明方可补办。当地派出所无奈开出证明的同时，附文质疑民政局“补办一个小小老人证也要经过派出所出证明，有必要吗”，并补充“还是多为老百姓办点实事吧”。

《工人日报》记者致电同兴派出所，一名工作人员证实“证明”及附文确为该所民警所开具的。

事后，记者从冷水江市相关部门了解到，据其初步调查结果显示，要求派出所证明老年证遗失为老人“误听”。同时，冷水江市民政局负责人表示，将以此事为契机，从群众实际需求出发，努力改进工作方法，确保各项惠民利民便民举措落到实处。

原来，8月5日上午，因遗失《老年人优待证》，冷水江市同兴乡新桥居委会居民杨奶奶，来到市政务中心补办证件。值班工作人员告知她，按照规定需提供户籍所在地的村（居）委会证明后，再办理。杨奶奶回家后，将办理流程转告其老伴代办。

其老伴误听，以为要到派出所办理。于是前往同兴乡派出所，要求开具遗失证明。尽管没有先例，但在她老伴反复请求下，派出所的工作人员还是开具了遗失证明，并有了前述的“吐槽”。

据冷水江民政局工作人员介绍，按上级有关规定，老年证遗失补办要先登报挂失，方可补发，或由当事人提出申请，经户籍所在地村、居委会及街道乡镇两级证明，才能补办。冷水江民政局已在具体操作中简化了程序，仅要求补办人提供社区（村）居委会证明便可办理。

其实，重重障碍之下，不仅办事儿的老百姓感到“心碎”，相关的政府部门也不见得轻松。对此，冷水江市要求全市办事服务部门要进一步简化办事程序，让群众少走弯路、少些周折，努力为群众提供更便捷、更高效、更贴心的办事服务。