7月28日23时，重庆火车北站南客售车间客运员徐劲在对讲机里紧急呼叫值班员汤兰，一名孕妇在候车厅突发阵痛，脸色苍白。

孕妇名叫吴桂琴，已经怀孕39周，准备乘坐23时58分到站的K1077次列车回秀山。汤兰立即安排值班员张继伟拨打“120”急救电话，并通知广播室广播寻医。

广播员面向候车室和站前广场不停循环播报，可一直都没有医生出现。汤兰召集客运员轻轻地将小吴扶着躺在椅子上，在她耳边柔声说：“有我们在呢，别怕，床铺好了，快躺上去，会没事的。”

汤兰转过头安排：“张继伟，赶快落实急救车到达的时间，告诉他们孕妇快生了！邓智娟，准备开水，在安检处去找酒精、剪刀，准备待产！其他人，赶快把椅子围起来，男同志转过头！”

小吴的呼叫越发大声，呼吸也越来越急促，“生了，生了……”小吴突然大喊，啼哭声在候车室回荡。此时，急救医生抬着担架也火速赶来，立即对婴儿进行了剪脐带、消毒等紧急处理，并将产妇送上了救护车。

“母子平安，这是最大的安慰！”汤兰终于可以喘口气了……