本报北京7月29日电 （记者杨召奎）记者今天从中国消费者协会获悉，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2015年上半年共受理消费者投诉292561件，解决242240件，投诉解决率82.8%，为消费者挽回经济损失79649万元。其中，家用电子电器类投诉仍居榜首，而电信服务投诉仍是热点。

2015年上半年，家用电子电器类商品的投诉高居榜首。中消协相关负责人表示，这一方面是商品本身质量参差不齐，另一方面是由于家用电子电器类商品购买量较大，因此相对应的投诉量也较大。对家用电子电器类商品的售后服务的投诉主要有以下三个问题：一是售后服务拖延；二是产品责任界定问题；三是维修站点管理混乱，价格不透明。

电信服务投诉仍是热点，投诉主要问题包括：一是宽带问题多，主要有办理宽带网络捆绑手机服务；网络出现故障维修服务缓慢；实际网速大大低于名义网速；宽带在增容提速过程中，存在运营商私自停机、乱收费等现象。二是电信服务套餐投诉多，主要体现在套餐资费不明确、告知不详实；部分套餐资费条款设置繁杂且不易理解。三是商业短信多，手机通话及上网效果稳定性差；一些智能手机因软件设置问题，导致消费者在不知情的情况下被扣了服务费等。