本报讯 走进呼铁局呼和供电段集宁水电车间的收费大厅，服务咨询台、用电宣传单、便民老花镜……点滴举措构建起便民服务“绿色通道”，这是该段服务用户、服务群众“最后一公里”的缩影。

据悉，由于管内分布着许多老社区，孤、老、病、残等特殊群体较多，该段由工会牵头，成立了服务队，通过“走亲戚”的方式，帮助用户解决用电用水过程中遇到的问题，多年来服务队成员和用户们成了“亲戚”。服务队还定期开展“供水供电进社区”活动，深入居民社区，宣传水电服务宗旨，发放水电宣传单和“亲情卡”，现场为用户传授用电小常识，赢得用户广泛赞誉。（刘锦波）