成铁绵阳车务段温馨服务“小候鸟”
《工人日报》(2015年07月09日 07版)
本报讯(通讯员熊华 记者高柱 李娜)“去看爸爸妈妈喽!”7月7日,年仅7岁的留守儿童罗佳成在成都铁路局绵阳车站工作人员的护送下,顺利登上开往北京的列车。暑假开始,绵阳车务段迎来留守儿童探亲潮,该段通过优化运输组织,为留守儿童构筑温馨探亲路,平安与父母团聚。
为确保“小候鸟”们安全快乐出行,该段针对探亲儿童“老幼配”和行李多的特点,提前制定《暑期儿童运输方案》,对他们实行“多问一句、多帮一把、多送一程”的“三个一”服务。工作人员对进站儿童要主动了解乘车车次,引导他们到重点旅客服务区候车;对行动不便的老人和行李过多的儿童,工作人员帮助进站和运送行李;对年龄偏小的孩子和身体不好的老人,车站填发《爱心服务卡》,与列车工作人员重点交接,实行全程服务。



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