“同学们，你们知道电的由来是什么吗？”5月27日，国网江苏电力（南京石城）共产党员服务队的队员们来到了芳草园小学，为孩子们开展了一次形象生动的电力知识宣传讲座，提前庆祝“六一”国际儿童节的到来。

多年来，南京供电公司石城共产党员服务队的职工们，出色完成了各种保电任务，同时热心服务奉献社会，被誉为“铁骨柔情的电力卫士”。

永担重任

作为省会城市，南京重大项目建设和重要政治活动保电任务繁重。针对重要客户、重大活动的不同电力需求，服务队为不同客户提供个性化的专业服务，如客户供电线路专项检查、老旧设备改造换新、配电房隐患排查等。近3年来，服务队圆满完成了亚青（青奥）保电、首个国家公祭日保电、中高考保电等各级保电300余次，参加各类应急演练30余次，如钢铁城墙般为重要客户与重大活动“保驾护航”。

今年春节期间，南京市在秦淮河畔开启了一年一度的夫子庙灯会。而早在2014年年底，党员服务队的队员们就已经开始为秦淮灯会保电做准备了。与以往不同的是，服务队借鉴了青奥会保电经验，以“提前介入，过程保障，事后排查”保电理念，提前对夫子庙核心区域的20条线路的设备与电缆逐一进行了停电检修及试验。服务队运用局部放电检测设备、红外成像仪等先进技术手段，对设备的电压电流及负荷情况进行检查。

保电期间，服务队白天抽派人员，结合用电信息采集系统深入了解保电线路运行状态，开展监察性巡视，确保灯会期间线路无任何缺陷遗漏。夜晚，服务队队员值守在夫子庙灯会现场，架起应急照明灯塔，为60万观灯人群做好应急准备。队员们每天都坚持值守到夜里23点，每年的元宵节队员们都是在保电工作中度过，很少能回家吃个团圆饭。服务队队长张代飚说，“每个重大活动的保电我们都冲锋在前，作为平稳可靠供电的安全堡垒，我们责任重大，同时也义不容辞。”

合作共赢

服务队致力于履行社会责任，围绕应急抢修、线路维护等方面，充分发挥与合作伙伴的共赢关系，提高共赢带来的综合价值。 2012年，南京供电公司试点全面社会责任管理模式。服务队主动整合协调合作伙伴的优势资源，以“责任杠杆”履责理念，将业务所涉及的员工、政府、伙伴、社区、客户、媒体6大利益相关方的资源和力量凝聚在一起，服务南京经济社会发展。服务队历时3年，为南京市民高效完成了6.5万套保障房的居配工程，满足了南京地区20余万人的住房需求。

针对外协队伍这个与服务队合作最紧密的伙伴，服务队经常为他们开展专业技能、服务意识等方面培训，提升他们的整体能力与专业素质。今年1月19日，服务队队员们来到外协单位栖霞基地，向18个外协施工单位进行了配电网线路、电缆、小区设备检修工作培训，受到了外协单位的一致好评。“培训的内容和我们日常送电、检修等工作紧密相关，经过培训，我对这些工作的流程有了充分的理解，工作技能得到了提高。”参加培训的南京延线电力工程有限公司的王兴君说道。

贴心为民

为了提高客户安全用电意识，服务队开展“四个走进”活动，深入社区、军区、校园、企业，开展用电知识宣传、物业电工培训等活动；建立了常态志愿服务机制，完善特殊群体客户档案，定期走进敬老院、康复中心、结对社区，为孤寡老人、留守儿童、困难家庭开展上门慰问、捐资助学等志愿行动，携手“希望来吧”积极参与社会公益活动，把“石城服务队”的温暖传递给需要帮助的人。

从2013年起，服务队便与多伦路社区进行结对，定期上门服务困难家庭。社区居民郑老太太家中多人身患绝症，一家人因为医药费而发愁时，服务队及时伸出了援手，并热心地为郑老太太送去了队员们筹集的捐款，帮郑老太太一家度过了难关。从此之后，服务队便与郑老太太一家结了缘，逢年过节到郑老太太家慰问，还为正在上小学的孩子送上书籍文具……

“和哥哥姐姐们一起做游戏、画画真的太开心啦！”南京博爱勤善残疾人服务中心的丁倩虹举着手里的一张画笑着说道。今年5月6日，服务队的队员们来到博爱勤善残疾人服务中心，为这里的残疾学员们送去了祝福与慰问品，并与学员们一起玩游戏。这是服务队第四个年头来这里看望学员们了。服务队队员李婉婷说：“以后我还要参加这样的活动，把温暖传递给更多的人。”