任务派单 项目结对 考核量化
江苏金湖:供电党员服务队竞赛让客户受益
“没想到这么快,就把排灌站的电气设备安装好,眼下的农田灌溉不成问题。”4月20日,江苏金湖县前锋镇同兴村支部书记姚广顺对当地供电所快速服务表示满意。
年初,该村将3500亩农田流转给一位台商发展现代观光农业。国网江苏电力(金湖飞虎队)党员服务队主动对接,跟踪帮办,基建完工后,电气设备安装仅用了一天半时间,比原计划提前了两天。这是国网江苏省金湖县供电公司开展党员服务队竞赛时一个镜头。
今年初,该公司坚持“你用电、我用心”,以实现电网“不限电、少停电、用好电”,为客户提供“省心电、省钱电、绿色电”,决定将服务农村的12支金湖飞虎队党员服务队纳入竞赛对象,开展以“全力保障安全供电、用心提供优质服务、积极开展志愿服务”等内容的劳动竞赛,活动贯穿全年。
为科学评价活动成效,该公司将基础管理、表率作用、实践创新、活动成效、社会影响列入百分考核。其中,群众满意度作为检验和评定的标准,突出考核比重,占考核总分的四成。所涉及的工作全部列出清单,依据系统数据信息,月度量化考核,并发布排序结果,与年度评优挂钩。该公司还将主业的党支部与农电党支部捆绑结对,以项目化的形式,重点解决基层工作中的突出问题和矛盾,促进指标业绩的提升。
据该公司党委书记李瑞洲介绍,竞赛旨在让全体党员立足本职,亮出成绩单,晒出高标准,不断提升服务能力,强化服务作风,拓展服务内涵,彰显共产党员先锋本色,打通联系服务群众“最后一公里”,让客户普遍满意。
“考核的量化,倒逼工作的创新。”前锋支队长吕文如是说。为少停电,该队在权衡施工停电与不停电两者关系时,充分考虑带电作业,对非停不可的,则将多项工作压缩,避免重复停电。今年一季度,该队26个项目施工中,累计少停电达18个小时。
“竞赛带动了工作方式的创新,同时,也转变了普通党员的服务观念。”对此,该公司总经理纪炜感到十分欣慰。
金南支队将利益相关方参与到农网改造中,在维护公司合法权益的基础上,充分满足群众利益和合理诉求,有效提高工程进度和效果。
据国网江苏电力公司有关数据显示,今年一季度,该公司业扩客户回访满意率100%,是全省唯一一家农村地区实现“零投诉”的县公司。截至4月20日,该公司连续安全生产达11263天。



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