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工人日报 2015年03月28日 星期一

让员工从工作中获得快乐

——陕西一家私企的“经营人心”之道

本报记者 毛浓曦
《工人日报》(2015年03月28日 01版)

阳春三月,陕西安康。私营企业振兴集团的康兴大厦阳光满地,一尘不染。

3月11日,该集团员工陈平、郝珉一上班,就看到大厦前电子屏上闪现着祝福他俩生日的字幕。

“公司记着每个人的生日,我自己倒忘记了。”这一天,陈平、郝珉不时接受着同事们的生日祝福,还收到了集团工会送来的生日蛋糕和励志书籍,快乐的心情溢于言表。

“员工不是你的挣钱机器”

振兴集团是一个从夫妻小店发展起来的集药品配送与零售、中药材生产与加工、金融信贷服务于一体的企业集团。与大多数家族式企业一样,在“打拼”到小有成就时,企业遇到了一个坎儿。

“员工今天来,明天走,企业往哪里发展很迷茫。”该集团董事长丁礼康、总经理毛先珍夫妇觉得那段时光不堪回首:“2007年,我们兼并了两家国企,但成立集团后,企业却走不下去了。”

带着摆脱烦恼的情绪,毛先珍赴上海参加了一个培训班。

“9天、5万元,学教导模式”——梦想规划图,公司、员工、家庭、事业的位置,还有情商管理、价值观管理、沟通演讲……这些闻所未闻的观念完全颠覆了她对企业的认识。“太好了,这钱花得值!我又把老丁‘骗’过去学。”

后来毛先珍又去广州学绩效管理。经过4天3夜的学习,她现学现用——刚结束课程她就给丁礼康打了个电话:“你的定价方法是错的。”“怎么错了?”……这一纠正就让旗下一个药品零售店一年多挣了上百万元。

“学习改变了我们的价值观——员工不是你的挣钱机器。”丁礼康、毛先珍找到了企业重新起航的方向:“经营企业就是经营人心,员工的心是企业的根,所以我们开始在企业营造快乐氛围,营造‘家文化’。”

在私企干也能“分房”

“家文化”以经济基础为根,员工们首先体会到了企业的方向性变化。

陕南汉江之滨的安康市,繁华的巴山西路上,康兴园小区高端大气上档次。这是振兴集团员工的住宅小区。当地人提起无不羡慕:“私营企业么,咋还分房子?”

集团发展之初,员工最大的困难就是住房。丁礼康决定在2007年跨出“家文化”的第一步,从解决员工住房着手。“当时实力很有限,但排除万难,拆除了7栋旧住宅和办公楼,陆续建成4栋高层,122家危房户和41家无房户相继入住;目前正建的还将解决90多户,届时住房难就全部解决了。”

彼时,该地段房价最高达5500元/平方米,振兴集团对老面积无偿置换,超出面积每平方米售3300元,企业为此放弃了3000万元的净收益。

30多岁的姚妮是2002年到振兴集团的,先后干过会计、药店销售员,按条件只能申请110平方米的房子。她试着去找董事长,想要大一些的。后来分房时,正在出差路上的她接到董事长电话,“问我要高一点的,还是低一点的,我当时非常感动。”

住房,只是振兴集团向员工让渡经济利益、让员工分享发展成果的方式之一。小到每月补贴话费、生日礼品、帮办红白喜事、节假日慰问、补贴物业费,大到每月举办活动、员工子女助学基金、救助员工及其亲属大病的爱心基金、重奖各类优秀员工,福利之多之广,很少有员工能数得过来。

“员工月工资平均3000多元,在我们这个贫困山区城市,是同行业中最高的。”丁礼康说:“实际上,公司利润主要靠小额贷款公司,员工人数最多的药品连锁店为了保工资,实行的是保本经营。”

给娃们一个展示的平台

“现在的孩子多数在福窝窝长大,一般不缺钱花,所以光发钱不行,他们更需要的是展示自己的平台。”丁礼康说。

早晨,振兴集团得众小额贷款公司大厅。随着集合音乐响起,10名员工西装革履、每人夹着一本《工作日志》,面对面碎步快速排成两行。主持人上位,掌声响起。主持人高声发令:“我们的作风是?”员工一齐击掌答道:“认真、快、坚守承诺。”如此依次答完事业、使命、愿景、宣言、公约。接下来各部门当日事项汇报、仪容仪表互查、日志互查……

10分钟的过程,欢快、动感、励志。这就是振兴员工每天雷打不动的晨会。可别小看了这个小会,它是员工每日快乐工作、锻炼成长、展示自我的起点。

《工作日志》也是快乐、高效工作的法宝。员工每天该做什么、完成与否、完成的质量如何、没完成的如何处理,都有清晰的纪录。“所以员工都养成了自我管理、高效主动工作的习惯,任务完成好名利双收,也有成就感、荣誉感,怎能不快乐?”小贷公司风险部部长李怀峰说。

制造快乐、展示自我的平台还有很多。“春晚、元宵灯谜、三八节登山、五一运动会、六一亲子活动……总之月月有活动。”工会副主席朱冰说。

培训是最大的福利

自丁礼康夫妇首次参加培训茅塞顿开后,振兴集团的培训就一发而不可收,仅“教导模式”培训就组织了20多名中高层管理人员参加。后来培训的范围越来越广,在西安参加情商管理培训,每人学费3.5万元,高层全部参加;六星级心态培训,一次组织40多名中层参加;还把专家请进来,全员培训3天,花费30多万元。

“我以前认为教育是学校的事,现在认识到也是企业的事。”毛先珍说。

泰山境界、绩效增长模式、合伙人、财务管控、快乐工作、销售DNA……2008年以来,振兴集团通过“送出去”、“请进来”完成了12大课程的培训,参训1572人次,投入资金269万元。同时,利用企业内部组建的“教导学院”,开展了更密集的各类小培训,仅2014年就培训29次,参加者千余人次。

“我们的员工参加培训的积极性很高,因为他明白学的东西是自己的,能力提升了,个人价值就有机会实现,有三四次培训经历的人很普遍。”丁礼康说。

通过不断的培训,任立强从一般会计干到了信贷部长;张洋从司机擢升为客户经理;张艳从打字员一路升到医药连锁店副总……近年来,有38位普通员工被提拔到中高层管理岗位。

快乐,成长,价值,振兴集团的“家文化”就这么具体、实在。它对一大批“80后”、“90后”产生了吸引,使他们在工资并不很高的情况下,愿意留下来并干得兢兢业业。而这家微利私营企业也因此稳步发展,从当初的3个子公司、不足80人的团队,发展到今天的3大中心、7个子公司、400多名员工,年收入从1800万元增长到1.8亿元。

“你怎样对员工,员工就怎样对你;把员工的心留住了,他一想到企业有困难了,就会自发地把事情做好了。”丁礼康对记者说。

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