近一段时期，个别中国游客在海外的不文明行为，在对中国游客形象造成损害的同时，也在一定程度上影响了出境游产业的发展。因为，已经出现了有境外景点对中国游客说“不”的情况。

在今年全国两会上，代表委员们也关注了文明旅游的问题。

全国人大代表马纲领就建议，在旅行社建立不文明游客“黑名单”，上榜者下次再参团旅游，应该比其他游客多缴10%的费用。全国人大代表傅企平则建议，应当在相应法规中增加对旅游者约束的条款。

现行《旅游法》第13条规定，“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。”但在法律责任篇章，对于旅游者违反这条法律的惩罚措施却是空白。

事实上，游客频现不文明行为，旅行社也要负一定责任。通常而言，我国绝大部分出境旅客，是跟团旅行。出境的旅行团，会有国内领队随行，即“全陪”，目前我国有出境领队8.5万人。

按照目前的相关规定，出境领队是“一岗双责”，即领队既有做好业务工作的责任，也有文明督导的责任。

但在现实中，一些领队只顾业务事务，并不在意于文明督导。原因在于，一些旅行社压低团费，甚至团费尚不及机票和当地食宿成本，而以游客在当地的消费和购物作为利润来源。领队底薪和带团补助也非常低，收入来源也主要为游客消费提成。

换言之，根治出境游客不文明行为的同时，旅行社也需要考虑，如何改变现有的运营模式。国门初开时，出境游客们手头并不丰裕，出境游集中于周边国家，而后随着国人收入增加，人民币增值，全球扫货成了许多国人的出境游主要目的，也因此形成了出境游中以购物收入为主的盈利模式。

2014年，我国内地出境游首次突破1亿人次，“含金量”不断增加的护照，也使得我国已经成为多个热门旅游目的地国家的最大客源国之一。

与此同时，越来越多的国人，倾向于享受舒适的境外休闲旅行，拥有更多自由时间，而不再是“上车睡觉、下车购物、景点拍照”。

今年1月，贝恩咨询发布的一份报告就显示，八成的受访者表示，相对于传统的购物游，他们在新的一年里会增加休闲旅游方面的支出。

换言之，对于旅行社而言，开发更加休闲的深度游，或者为出境游客提供类似半自由行式的个性化体验服务，比“竭泽而渔”地带游客们逛购物店更重要。当然，越来越倾向于休闲旅游的国人，也不愿意因同行者举止谈吐素质不佳，影响了自己的旅行体验。