今年春运，汕头火车站售票房内，有一位从未发生过一件旅客投拆事件的售票员。她名叫曾静华，被同事笑赞为“传奇姐姐”。

一个月前，她才在医院开刀做完肌瘤切除手术。由于血糖偏高，术后伤口的恢复缓慢，但想到春运期间人手紧张，她不听医生要静养的劝告，坚持回到岗位上。

提前30分钟到岗位，这是她素来的习惯。利用这段时间了解上一班的售票概况，并透过玻璃窗扫描等待购票的旅客，随之快速将其进行分类。对于不同类型的旅客，曾静华会用不同的方式与之交流：“急躁型旅客容易激动，别计较他们的冲动言语；活泼型旅客喜欢通过聊天来打听车票信息，可以主动向他们介绍联程票、回程票信息；稳重型旅客深思熟虑，只需将重点重复一下即可；敏感型旅客自尊心强，好猜疑，想象力丰富，一旦产生误会难以平息，此类旅客我们尽量言简意赅。”

曾静华在快速吞下一小片降血糖的药片后，便接班上岗。正所谓心灵则手巧，这边才了解到旅客的购票需求，那边手指飞快地在键盘上敲敲打打，电脑上马上出现对应信息，一问一答没有半点停顿，没有一丝含糊，短短十几秒，一张票就打印出来了。

“虽然要不停地跟旅客说话，可还是不敢喝太多水，怕上厕所耽误售票。”曾静华说。

她的一双纤纤细手，在与键盘接触处竟然磨出薄薄的茧片来。十指飞速，一曲动人的“售票交响曲”随之流淌，如涓涓流水般滋润着旅客的心田。