2014年12月25日，浙江桐乡乌镇美丽乡村表后服务工作启动。力求建立“责任明晰、服务快捷、定价合理”的农村居民表后电力服务机制。

表后服务管理有需求

据了解，自农电体制改革以来，供电部门不断加大农村电力设施投入，提高农村电网的供电能力和安全水平，但由于受政策限制，农村居民表后电力服务及安全用电成管理真空。

供电营业规则中明确规定，供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。对于一般居民客户而言，电能表就是划分产权的分界点，电能表以前的部分，产权归属于供电企业，由供电企业负责运行维护；电能表后的电力线路和电力设施则归属于客户产权，供电企业原则上不负责维修管理。

由于不懂电，又担心社会上的电工的维修质量没有保障，一般居民家里没电了就直接拨打了95598客户服务热线，还是希望请供电公司人员来维修。

积极探索服务新模式

一方面，群众有表后用电服务需求，另一方面，按规定，供电公司无法开展有偿服务，广大群众表后服务的问题怎么解决呢？

为切实满足农村居民表后服务电力设施维修和故障报修需求，消除农村用电安全死角，桐乡市供电公司以“职责明晰、动作规范、报修方便、响应快捷、多方共赢、持续发展”为原则，探索构建由镇政府、供电所、服务公司组织的农村居民表后服务组织体系，并率先在乌镇进行试点启动。

也就是说，乌镇表后服务以政府为主导，由供电公司推动，由具有独立法人资格的独立核算、自负盈亏的社会服务型企业进行市场化运作，为广大居民提供表后有偿服务，而服务项目相关价格由物价部门核准。乌镇镇政府相关负责人表示：“这是一项电力的便民为民服务，在收费上我们会严格把关，尽量向公益性倾斜，为老百姓提供优质、价廉、放心的服务。”