本报讯 前不久，中国铁建十四局员工小孙的家属突患疾病急需住院治疗，但苦于医院床位数量有限，1个星期都没办法办理住院手续。无助之际，他想起了此前公司的一条服务短信：“家中如有急事，请拨打服务电话。”让小孙始料未及的是，一个电话过去，公司不仅在最短的时间内解决了家属的住院问题，公司工会领导还亲自带领业务部门的同事去探望了他的家属。

2014年5月，中国铁建十四局集团隧道公司决定在公司机关成立“爱心互助服务队”，设立热线电话1部，对常年在外地工作的驻济南市区员工家庭以及驻济南市区的离退休员工家庭进行帮扶。如果员工家中发生重大突发事件无法独自处理、婚丧嫁娶需要单位出面协调，以及老人、小孩生病或生活中出现突发困难等事项，都可拨打服务中心的热线电话请求援助。

该公司党委书记徐磊说，公司机关成立“爱心服务队”，党政亲自去部署，工会直接抓落实，目的就是要进一步为一线员工创造良好的工作环境，更好地推动企业的快速和谐发展。(刘慧云 魏绵峰)