本报讯 （记者邢生祥 通讯员袁有玮 钟恩）针对当事人对法院工作流程不清楚、进到法院无所适从的困惑，青海省高级人民法院日前制定《青海省高级人民法院诉讼服务中心导诉工作制度》，自12月1日起，全院干警全员轮流参与导诉工作，有效减少群众诉累，方便群众诉讼，建立和落实全员导诉工作机制，推动立案信访窗口规范化建设。

据了解，这些制度包括院领导和各部门负责人，在每个工作日，保证一人在导诉台值班，并遵循“热情迎、耐心听、认真办”的原则，负责对立案、递交诉讼材料、涉诉信访的当事人引导到立案大厅或信访大厅接待；对初次参加诉讼活动的群众，为其作合理的诉讼指导，释明法律，告知司法救助规定，提示诉讼风险，提供诉讼指南，指导当事人正确行使诉讼权利、履行诉讼义务，使其获得程序上的指引等。