本报讯 （记者姜明 通讯员姜书范）“感谢你们为百姓排忧解难。”日前，一面由南开区日华里居民制作的锦旗送到天津市信访办。据了解，天津市通过畅通信访渠道，解决了群众合理诉求，今年以来受理群众信访16734件，仅全市局级干部就接待群众来访1800多人次，解决问题5500多件。

近年来，天津市通过开辟电视信访新渠道，建设“横向到边、纵向到底”的网上信访系统，畅通了信访渠道，架起了为民服务的“连心桥”。　

天津市以问题为导向，深入区县、基层单位和信访问题发生地，与责任单位和上访人面对面沟通，打通化解信访积案的“最后一公里”。今年5月，该市组成7个督查组，对16个区县和7个委局信访工作进行专题式督导，现场抽查了117件信访积案，逐一指出存在的问题，有力推动了问题的解决。

针对有的区县信访积案化解进度缓慢的实际情况，该市连续3个月召开全市信访工作月度分析例会，比对各区县信访积案数量、化解进度，逐月考核。

日华里居民王先生反映，该小区附近由于地铁施工造成房屋开裂，问题反映到市信访办后，信访办相关处室深入施工现场调查，与相关部门多次协调沟通，终于让此事得以妥善解决。今年以来，该市受理的16734件群众信访，全部做到了“件件有着落、事事有回音”。