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工人日报 2014年12月17日 星期一

未来市场效果是否与当下的投入成比例,依然是个未知数

【产经周观察】“双12”:天下没有免费的盛宴

本报记者 赵昂
《工人日报》(2014年12月17日 05版)

“双11”刚过仅仅一个月,“双12”又来了。 阿里巴巴宣布12月12日线下近100个品牌、约2万家门店可参与“使用支付宝钱包付款即可打5折”的促销活动,范围覆盖餐厅、超市、便利店甚至出租车等。从“请全国人民打车”到如今“请全国人民吃饭购物”,刚刚以286亿美元身家成为亚洲新首富的马云,此举颇令业界玩味。

12日当天,尽管是个工作日,但参加促销活动的超市和便利店依然人潮涌动,补货频频。而到了晚上,相关的餐厅也早早排起长队,没有哪个“吃货”愿意错过打五折的晚餐。

曾有人让获得过诺贝尔经济学奖的美国经济学家、货币学派大师米尔顿·弗里德曼用一句话概述他的经济学理论,弗里德曼的回答是——“世界上没有免费的午餐”。

财大气粗的第三方互联网支付平台为“双12”的五折优惠买单,看似是“有钱任性”,其实是另有长远策略。

第三方互联网支付平台背后多是大型电商,而电商的一大盈利来源就是支付平台上的资金沉淀。与欧美线上购物者喜欢使用信用卡、借记卡作为支付工具不同,中国的网购消费者,偏爱使用第三方互联网支付平台作为支付工具。2013年,中国第三方支付市场交易规模为17.2万亿元,比上年增长38.7%。不过,在线下支付领域,第三方互联网支付平台的应用者并不多。

让使用第三方互联网支付平台的消费者尝甜头,有助于增加消费者对这一支付方式的使用频率,尤其是通过在超市等地打折,让过去触网较少的中年消费群体体验第三方支付。 第三方支付平台的市场空间也从线上拓展到了线下,从单纯的网络购物拓展到了包括餐饮、日常购物在内的诸多服务行业。

而经过一场“双12”五折狂欢,不能接受第三方支付平台支付的实体商家,要么面对对手顾客盈门而自己门庭冷落的境地,要么就得自家“出血”或联合银行对信用卡支付顾客进行打折。也就是说,“双12”更像由各大电商用第三方支付平台向实体商家的一次“亮剑”。

接受第三方互联网支付的实体商家看似吃了一次“免费的午餐”,顾客意外盈门,且五折的补贴又不是出自自己腰包,但从长远看也不尽然。突然而来的“双12”优惠引来了消费者超过正常的接待能力,拥挤的排队和迟迟的等位都不是好的消费体验。

而消费者一旦尝到了五折的甜头,会盼望着下一次再打个五折。通常来说,实体商家打折主要是为了促进淡季消费,冲淡人力和库存等成本,12月因为临近年底,本来是消费旺季,支付平台上的五折优惠,打乱了实体商家原有的营销战略。要知道,半个月后就是圣诞节和元旦,是传统消费“黄金周”,到时候刚刚享受过五折优惠的消费者,还会接受原价么?

“双12”狂欢也值得银行业警惕。长期以来,银行信用卡对客户的一大促销回馈方式就是在指定商家刷卡可享受优惠,但没有一家银行的信用卡,在一天之内在上万家实体门店进行过如此大的折扣回馈活动。2013年,在第三方互联网支付平台的市场份额上,支付宝占48.7%,财付通占19.4%,而银行在线只有11.2%

当然,随着“双12”的谢幕,12月13日尽管是个周六,但许多商场和餐厅已不复之前一日的人潮,进店的顾客又恢复了现金和信用卡支付。大爷大妈们手机里新安装的支付工具,何时能再使用也无人知道。

到底第三方互联网支付平台为这场盛宴掏了多少银子?恐怕只有电商大佬们自己知道。而未来市场效果是否与当下的投入成比例,依然是个未知数。

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