“只要用户的用电事宜，不管大事小情，我都会马上落实。”一句朴实无华的话，道出潘鸿斌心系百姓、认真负责的工作态度。

2010年，潘鸿斌到亭江供电所担任党支部书记，他坚持下一线，并将多年所学毫无保留地与同事分享，如今他已是福州马尾亭江镇村头巷口人人称道的好所长。

一次，家住亭江镇闽安村的独居老人张老太打电话，说是腿脚不便没法到营业厅办理电表移位手续。潘鸿斌二话没说，立即安排人员前往老人家中，填写申请表、收取材料、现场勘查一步到位，让老人足不出户就把事儿办好了。“服务没有别的技巧，就是把用户当作亲人一样对待。”潘鸿斌时常与周围的同事这么说。多年来，他个人获得了福州市新长征突击手、福建省电力公司劳模，省级星级农电工等荣誉称号。