本报讯（记者于宛尼）候机楼内数十个情景再现，选手们在短时间内安抚旅客、解决问题……11月28日，首都机场集团公司首届候机楼服务技能大赛落幕，长春机场隋莹、鸡西机场王英坤、首都机场商贸公司曾冀佳分获个人全能第一名。

首都机场集团公司是以原北京首都机场集团公司为基础组建的我国最大的机场集团，拥有北京、天津、江西、湖北、重庆、吉林、内蒙古、黑龙江等8个省区市所辖干支线机场20多个，并参股沈阳、大连机场。大赛从8月初启动，期间，各成员企业以多种形式进行了内部选拔。

据介绍，11月27日、28日，中、英文服务实操比赛在首都机场报告厅和广告公司会议室交叉进行。报告厅和会议室被模拟成候机楼和问讯柜台场景，由专业人员扮演“旅客”，选手们按照抽签结果依次进入考场，在完全开放的情境下为“旅客”提供面对面服务，充分考察选手们的语言表达、服务礼仪、服务技巧和服务意识等综合能力。据悉，决赛共有21支队伍、62名选手参加。全国民航工会、首都机场集团公司的领导出席决赛和颁奖仪式。