本报讯（记者姜明 通讯员姜书范）3年前，天津成立全国首支由普通百姓志愿者担当的城管文明督导队，目前已发展到1700多支分队、2万余名督导队员。他们在天津大街小巷开展清洁家园、爱园护绿、文明交通、文明引导等志愿服务活动，充当着执法者与被执法者之间的“润滑剂”。

近年来，到天津创业、工作、生活的人越来越多，流动人口逐年增加，每年新增近百个小区、数十条公路，城市管理面临的任务也更加繁重。

2011年，该市在加大城市基础设施建设投入、加快实施绿化美化工程的同时，综合执法部门集中治理市容环境秩序，创造性地动员市民自愿参加文明督导队，各区县都自发地成立督导队，市民也都积极踊跃地参与城市管理。

退休职工吕红霞利用节假日和志愿者们一起走进街道里巷、公交车站、农贸市场等，向市民发放美丽天津建设宣传材料，还自编了朗朗上口的山东柳琴和群口快板，引导市民参与城市管理。河北区宁园街润园里社区老旧小区改造中，城管文明督导队第一时间了解到，社区居民希望能在小区附近建设一座小花园。督导员吕大爷把居民的诉求反映给相关部门，配合施工单位将小区门口的养鱼池路进行整体改造提升，建起了一座街心花园，百姓的诉求得到妥善解决。

目前，从古稀老人到“90后”的年轻人都主动参与其中，城管文明督导队员人数每年以超过40%的速度增长，2万余人的队伍带动身边13万市民主动参与文明督导。