据新华社电（记者韩振）重庆市工商局日前就合同格式条款侵害消费者权益问题，要求多家银行予以整改，大部分银行对主要问题条款进行了全部或部分修改，交通银行、招商银行、兴业银行等未在规定时间内进行修改。

近年来，银行业不公平合同格式条款导致消费者投诉日渐增多，特别是信用卡服务、消费贷款服务合同格式条款问题尤为突出。自２０１３年９月以来，重庆市工商局组织对全市银行业合同格式条款开展集中整治行动，发现的问题主要有以下几类：加重借款人的责任、排除持卡人的权利、免除银行的责任、扩大银行的权利。

重庆市工商局呼吁，经营者尤其是公用事业及具有独占地位和垄断地位的经营者，应当遵循公平和诚实信用原则，合法制定和使用合同格式条款，珍惜自身的合同信用，不滥用合同格式条款，尊重消费者的合法权益。同时，消费者如因经营者使用不公平合同格式条款致其合法权益受到损害的，可向当地工商行政管理部门投诉、举报。