■新闻事件

10月23日，在中石油咸阳宝石钢管钢绳有限公司钢丝车间公布栏内，贴出了这样一张罚单：“由于南跨D1.32丝托架上有3盘钢丝无标识，按照车间有关规定，孙庆辉、鲁昭各罚款1元。”

孙庆辉和鲁昭分别是钢丝车间的班长和技术员，他们在这件事情上负有一定的管理责任。

罚单贴出后，立即引来许多员工围观，并引发了一场热议。

有的员工发出疑问：“会不会是写错了？现在哪有1元钱的罚款？”甚至有好事者专门找到当事人去核实，当得到肯定的答复后，更加狐疑。

有的员工认为：“罚款1元，还不如不罚。现在1元钱掉到地上，都不一定有人去捡。罚1元钱，根本起不到处罚的作用。”

还有的员工表示：“加强标识管理，是产品质量的重要保证，是车间四季度的重点工作。产品无标识，应予以重罚。”

针对种种议论，钢丝车间主任董晓峰与员工展开了面对面的谈心活动，他语重心长地说：“对孙庆辉和鲁昭分别处以1元钱罚款，是严格按照车间最近出台的有关规定执行的，不存在错罚和少罚的问题。同时，之所以罚款1元，是因为车间的任何考核，都是以教育和警示员工为目的，决不能以罚代管。在今后的工作中，我们要进一步坚持以人为本，创新管理理念，提高科学化管理水平，充分调动员工积极性，促进车间各项工作扎实有效开展。”

听了董晓峰的一番话，员工们感到茅塞顿开，在内心深处不由得竖起了大拇指。

作为这次事件的当事人之一，孙庆辉并没有因为仅仅处罚了自己1元钱而感到任何侥幸和轻松，他直言：“罚1元钱，比罚100元钱，更加触动我的内心，更加让我认识到自己工作上的不足，也更加让我受到教育和警醒。”

近年来，钢丝车间牢固树立以人为本理念，坚持把理解员工、尊重员工、关爱员工贯穿管理工作始终，在加强管理和严格考核的同时，做到有情操作和教育为先，严爱相济，情理交融，不断增强管理工作的刚性化和人性化。

今年以来，为了改善车间生产现场环境，为员工创造一个安全、文明、干净、整洁的工作环境，钢丝车间大力推行安全目视化管理。

在此过程中，却被个别员工认为是做表面文章、耍花架子，且在工作中表现出态度消极、行动迟缓、落实不力的现象。为此，车间在几经教育却收效甚微的情况下，严格予以处罚，取得了明显效果。

与此同时，这个车间在员工收入二次分配过程中，充分发扬民主，坚持做到有关人员集体研究决定，决不搞个人说了算，并将考核分配结果及时公布，自觉接受员工监督。

最近，在企业生产经营困难、效益下滑、收入降低的情况下，车间领导果断作出决定，取消管理干部津贴，降低管理干部奖金，把收入坚决向一线员工倾斜，受到员工普遍欢迎。

（王毛键）

■编辑点评

●晓 燕

保护好“心理契约”

近年来，社会上屡屡出现“一元钱官司”，律师状告电信公司乱收费，索赔一元；市民状告公厕乱收费，索赔三角。并不是缺那点钱，关键是一元钱背后的意义所在。

奖励和惩戒是对职工进行教育的不同手段，是企业管理中经常运用的方法。其中，奖励是对人的积极因素和行为给予肯定，激发人的力量，催人奋进；惩戒是对人的消极因素和行为进行否定，抑制其发展，促使其转化。

在实际工作中，奖励和惩戒是否运用得当，对职工的心理状态和行为效果有着直接的影响。

面对过于严苛的惩戒，职工必然会产生逆反心理。与此同时，只奖不罚容易导致管理的退让。

目前在管理界广泛流行“公平的刚性管理”，就是期冀管理者做到“手握大棒，轻声说话”，让职工和企业形成良好稳固的“心理契约”。

与“经济契约”不同，对职工而言，“心理契约”最重要的部分，就是企业在薪资之外所应该提供的福利、机会、工作环境。就企业而言，心理契约包括员工对公司的忠诚度、工作承诺。

罚款并不是想象的那么有效。罚款制度看似有效，却难以长久，而且很容易反弹。最为严重的是职工与企业之间的“心理契约”一旦遭到了破坏，则直接削弱了职工违反规章制度后的内疚感，最终对企业忠诚度下降。

罚款不是企业管理的目的，它只是一种手段。在企业经营不景气，职工收入不尽如人意的情况下，一元钱，既让职工认识到所犯的错误，又有效地保护了职工与企业的“心理契约”，实际上也保障了企业的人力成本。