做人民群众满意的健康守护者
——记全国卫生系统先进集体重庆市垫江县中医院
在重庆市垫江县中医院的官方网站首页,可以读到这样两句话:“一切以病人为中心构建和谐医患关系”、“弘扬国粹、锐意创新、以人为本、铸造辉煌”。前一句话是垫江县中医院始终秉承的原则,后一句话是垫江县中医院严格律己的院训。对于垫江县中医院的每一个工作者而言,“求医者”永远被他们放在第一位,“让人民群众满意”永远是他们不变的工作标准。
垫江县中医院也用实际行动兑现了对人民群众的承诺,通过创新体制机制、建设政风行风、控制医疗质量、提升服务能力、改善就医环境等多种手段,不断努力进取,在经济效益和社会效益两大领域,屡创佳绩:2014年上半年实现业务收入17574.49万元,同比增长24.48%。而在2000多份患者问卷调查中,满意度接近100%。
廉洁工程建设之风
上交的那些红包
“这是科室医生们交上来的红包,仅仅今年上半年,就有13人次上交,金额达到了5000多元。”记者在垫江县中医院的院办,见到了这些上交的红包。
据了解,廉政建设一直是垫江县中医院狠抓的工作重点。2014年3月,垫江县中医院在全院党员干部中开展了党的群众路线教育实践活动,制定了“三结合、两推动、一实现”的活动方针,其中,“推动政风行风明显改善”便是重中之重。“我们从三个方面进行了廉政建设的落实。一是贯彻国家、市、县有关规定。二是落实医院各项规定。三是加大纠风力度。”医院负责人向记者介绍道。
对于垫江县中医院的每一位工作者,中央“八项规定”、中纪委“六项禁令”、国家卫生计生委“九不准”和市委、市政府“八严禁、十二不准”等一系列规定是长期悬在他们头顶上的警钟。“这些规定我们都熟记在心,其实也是时刻提醒着我们要遵守医务工作者的职业操守。”面对这些条条款款,垫江县中医院的工作者并没有觉得是一种约束,他们这样告诉记者。
除此之外,医院也推出了一系列规定,与各科室签订了党风廉政建设责任书,严格执行廉洁行医九不准、医患双方拒收拒送协议、损害医患利益问题专项整治活动实施方案等管理文件,完善了权责明确、流程规范、措施有力、处理得当的廉政风险防控机制。
不仅出台了规定,医院还以教育实践活动为抓手,针对不正之风增加了解决力度。“只要是通过合理途径反映的问题,一经查实,马上就可以给我们回复,得到完善地解决。”一位前来医院求医的患者谈起垫江县中医院的纠风力度,很是赞赏。
效能建设之风
推陈出新练内功
成立于1984年的垫江县中医院,如今已经成长为一所集中医医疗、教学、科研、预防保健于一体的国家三级甲等中医医院,也是国家中医药发展综合改革试验县龙头单位。作为一家县级医院,能够取得如此骄人的成绩,靠的是什么?
“靠的就是科学化、规范化的效能建设,使得整个队伍的内功得到不断提升。”医院负责人阐释道。
记者了解到,垫江县中医院在效能建设方面,花了不少的心思,推陈出新了众多措施。在绩效考核方面,完善了“医院对职能科室,职能科室对临床科室,科室对职工”的三级机制,使得绩效考核更加合理化。在管理水平方面,定期举行中干以上干部管理培训。在职能科室效能建设方面,出台了限时办结制度、执行力督察制度等规章制度,切实解决“中梗阻”现象和执行力差等问题。而在人才队伍优化方面,医院推出了“人才引进、人才培养、职称晋升”工程,使得医院的每一位工作者都有机会得到技能优化,也充分地调动了工作者的主观能动性。
“2013年,我们医院全年无一例安全责任事故发生。”医院相关工作人员骄傲地向记者讲述道。而之所以能够达到“零事故”,也和医院长期坚持开展“人防、物防、技防”三防结合的活动有着密切的联系,这项活动也是医院效能建设方面的亮点之一。
医疗质量建设之风
让每一位患者都能放心求医
前不久,在重庆市总工会主办的“牡丹杯”护理技能大赛中,垫江县中医院派出的参赛团队荣获第二名,黄梅勇夺静脉留置针输液第一名,程琳、陶镜皓等人分获各专业组第二名的好成绩。
在科室方面,垫江县中医院也创建了一批重点专科。风湿病科成功申报为国家级中医重点专科,中医临床药学增补为国家中医重点专科协作组成员单位。肿瘤科、妇科成功申报市“十二五”中医重点专科建设单位。肺病科通过市中医重点专科验收,骨伤科通过市中医重点专科复评。
如今,垫江县的老百姓凡是需要求医治病,很多人都会把垫江县中医院当作第一选择,这和医院拥有值得信赖的医务工作者和就诊科室有着密不可分的关系。当然,能够获得如此和谐的医患关系,说明医院在医疗质量的建设方面下足了功夫。
众所周知,一所医院能够让大众放心、满意,医疗水平和护理水平是关键环节。
在垫江县中医院,记者就感受到浓烈的学术氛围,无论是基层的医务工作者,还是科室的主任医师,随时随地都表现出极强的学习主观能动性。据了解,这些年,医院在科教工作上也不断深化。2013年申报市级科研项目7项,高校教改课题2项。公开发表论文33篇,其中国家级8篇,SCI1篇。其次还顺利通过重庆市中医类别住院(全科)医师规范化基地建设评估验收。“我们医院在编专业技术人员参加继续医学教育达100%,学分达标98%以上。”医院负责人介绍道。
在优质护理方面,垫江县中医院也取得了实效。作为国家中医护理重点专科协作组成员单位,积极参与13个优势病种中医护理方案临床实施应用工作,以及临床效果评价与分析。2013年,医院荣获重庆市中医优质护理先进集体,妇产科获全国中医优质护理服务先进病房、重庆市五一巾帼标兵岗等荣誉。
一分耕耘,一分收获!截至2014年上半年,垫江县中医院实现门诊162967人次,与2013年同期相比增长2.2%;中医治疗率82.2%,同比增长3.9%。医院还先后荣获垫江县卫生工作综合目标考核优秀单位,重庆市群众满意的卫生计生机构、重庆市工人先锋号等荣誉。
如今,垫江县中医院的发展步伐依然快步向前,尤其是在项目建设方面,内科综合楼新建工程项目完成了施工图设计并获得审查通过,走在了世行二期项目8家子项目医院的前列。
毋庸置疑的是,随着政风、效能、医疗质量、就医环境等多方面的深入建设,垫江县中医院将谱写出更强劲有力的医患和谐之音。



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