省级文明单位、“省一流”县级供电企业、常山县首批文明行业……长期以来，国网常山县供电公司高度重视精神文明建设，全力抓好电网建设、经营管理、行风建设和优质服务，实现了精神文明、政治文明、物质文明的同步发展。

文明生产形式多

深入开展服务理念宣传教育，全面实施统一的国家电网服务品牌，把精神文明建设、行风与优质服务工作与职工的经济利益直接挂钩，通过扎实有效的绩效考核，充分调动员工的积极性、主动性。认真落实设备整治、环境治理、完善基础资料等措施，促进了文明生产水平的进一步提高。扎实开展文明部室、文明班组、文明职工、文明家庭等“四个文明”评选活动，提高职工的荣誉感和归属感，强化企业凝聚力建设。办好职工活动室、图书阅览室，使职工业余活动有去处，文化学习有阵地。

人文管理强经营

通过加强经济责任制的修订完善工作，进一步调动广大干部职工的积极性。2013年完成供电量8.14亿千瓦时、售电量7.91亿千瓦时，分别比上年同期增长10.59%和10.17%。建立健全电费回收工作机制，通过多形式、全方位的创新，1999年以来连续15年保持电费回收100%。做好有序用电工作，在确保居民生活用电的前提下，合理调度，尽最大可能减少拉闸限电，得到工矿企业和居民客户的理解和支持。加强电网建设，确保供电质量，截至9月底，全县供电可靠率为99.634%，农网综合电压合格率99.927%。

服务至上塑形象

将职业道德教育纳入党员干部思想教育的重要内容。加大对行风建设的监督力度，每年都聘请来自政府部门、人大代表、企业主、客户等作为行风监督员，今年公司本部及各供电所共聘请了80余名行风监督员，征求他们的意见，提高服务的水平。积极推行供电服务承诺制度、供电所长联系工业园区制度和用电业务办理代理制，实施业扩联席会议制度，加强内部沟通，简化业扩流程和办事程序。深入开展群众满意基层站所活动，全力以赴投入为民服务，切实解决为民服务“最后一公里”问题，力争实现供电服务“零距离”。