本报讯（记者方大丰 通讯员杨彦佳）网点柜台现金准备充足，各面额币种齐全；缩短客户等待时间，高峰期内客户等待时间不超过20分钟；客户等待人数超过3人，大堂经理必须逐一对客户进行安抚……最近一段时间，去邮政储蓄银行常德市分行营业网点办业务的客户都感到了别样的温暖与方便，该行有关负责人认为，一家银行的服务好与不好，自己说了不算，客户说好，那才是真的好。

为将“客户至上”优质服务贯穿到自己的日常工作之中，该分行营业部提出了“在快乐中工作，在工作中成长”的团队理念，一方面对员工加强优质服务意识的教育和引导，通过晨会、经验分享、研讨等形式，让员工相互交流服务心得，彼此帮助鼓励，发现问题，弥补不足；另一方面，不断加强员工文明规范服务的着装、礼仪与业务知识技能培训，并让员工外出观摩体验其他银行的优质服务，从对比中提升服务水平。