之一

做职工的“良师益友”：聆听职场

小鸟的心理困惑

小萍是一名大学本科毕业生，参加工作已经两年多了，一直在做基层的事务性工作，她最近经常感到焦虑，工作上提不起精神还很烦躁，想辞职但又不知道做什么工作，对未来感到很迷茫。

小萍大学报考的是旅游管理专业，但限于分数，最终被调剂到汉语言文学专业。由于不是自己喜欢的专业，小萍上大学并没有付出太多精力，成绩也不突出。毕业以后对于职业的选择小萍表示很迷茫，她在广告公司做过文案，也在另一家公司做过行政工作，但都由于工作不合心意，不久便请辞了。后在朋友的推荐下，她进入了一家电子公司做销售工作，接触了一段时间，她发现自己不喜欢也不适合做销售，每个月的任务指标让她倍感压力巨大，强势的主管也经常对她表示不满，这让她感到心情低落，十分迷茫。

龙岗区总工会“心灵驿站项目”的心理咨询师与小萍进行了一次深入的交谈，并对她的工作情况进行了梳理。咨询师借助霍兰德职业兴趣量表和MBTI职业性格量表，帮助小萍了解自己的职业兴趣、性格和个人动机，通过自我价值探索，协助小萍加深对自己的了解，认识自己的优势和不足，探索符合自身特点的职业。通过职业生涯三叶草理论的讲解，帮助小萍更深刻地了解职业生涯的发展和规划。最后，咨询师通过情景想象，帮助小萍进一步明确了自己的工作和生活目标。针对小萍的不良压力反应和与领导的相处困境，咨询师提供了实用的压力管理策略和沟通技巧，帮助小萍增强了适应能力。

通过三次的心理咨询，小萍的焦虑情绪得到了明显的缓解，对未来也更加清晰、更有信心。

之二

也做职工的“医护天使”：联合会

应企业邀请开展员工心理危机干预

2014年5月14日下午，龙岗区服务职工社会组织联合会接到来自某大型企业事业部王先生的电话，王先生反映他们的厂区内发生了因职工突发精神分裂而导致的伤人事件，个别职工在事件中受到了较为强烈的影响，仍然处在惊吓状态，情绪非常低落，严重影响了正常的工作和生活。由于企业内部没有处理此类心理事件的专业人员，急切希望联合会可以为他们提供心理方面的援助。

由于心理干预的最佳时间是在危机事件发生后的24小时到72小时，为赢取宝贵时间，确保咨询效果，联合会紧急联系工会“心灵驿站项目”的相关心理专家，积极开展危机干预工作。5月15日下午3点，已做好事前沟通的心理专家到达企业，对事件现场受到心理创伤的6位员工进行了一场心灵的抚慰。

经了解，突发状况的职工代某平日在工作中积极主动、乐于助人，被同事和舍友称为“大姐姐”，但是事发当晚，代某突然发病，在宿舍内磨刀并谩骂舍友，还有打砸物品等过激行为。舍友当晚相继慌忙逃出宿舍求救，幸好警察及时到场控制，才没有受到进一步的伤害，企业保安在事件发生过程中被代某手持的刀具轻微划伤。虽然事情已过去几天，但几位舍友依旧不敢一人独处，晚上睡觉不敢熄灯，对于敲门声有恐惧，头脑中还会经常闪现当晚的可怕情景。

心理专家通过与6位员工一一交谈，询问每位员工的感受和反应症状，对员工的心理状态进行评估，疏解员工的情绪。心理专家还向员工讲解了精神分裂症的相关知识，以及人在应急状态下的反应模式，探讨了积极的适应和应对方式，强调成员间的相互支持和可以用的资源，同时将员工的想法和意见进行的收集和反馈，架起员工与企业之间进行沟通的桥梁。此外，心理专家还通过冥想的方式，引导大家放松身心。经过两个多小时的心理辅导，员工的焦虑、恐惧水平明显下降，恐惧评分由原来的8分~10分（10分表示满分恐惧水平），降低到4分~6分，并且对于今后的工作、生活有较为积极的评价。

参与此次干预活动的员工表示，这次活动让他们的身心得到放松，情绪得到疏解，并学到了很多知识。企业人事部门的负责人也表示希望今后可以为职工提供更加全面的心理辅导，指导企业加强职工心理健康方面关怀和建设。

之三

更要做职工的“救火队员”：追回

职工被拖欠工资最快记录为3天

龙岗区总建立欠薪举报机制，通过欠薪举报及时掌握企业欠薪情况，摸清劳资纠纷隐患所在，及时调处，将劳资纠纷消灭在萌芽中，维护职工合法权益。

位于龙岗区平湖街道新木一路的某皮具厂拖欠韦先生等7名工友人三四月份工资3万多元达45天，韦先生等人催促工厂发放工资未果，于2014年5月16日到龙岗区总工会进行举报。龙岗区总工会立即让社区工会开展调查，发现情况属实，要求社区工会马上跟厂方沟通协调。5月20日，韦先生等7名工友拿到了被拖欠的工资。

2014年5月19日，龙岗区总工会又接到刘先生举报，位于龙岗区南湾街道宝丹路的某食品厂拖欠其等10名工友三四月份工资总额共计6万余元。龙岗区总工会立即要求社区工会进行调查，发现情况属实。社区工会与社区劳动站联合与厂方进行协调。5月21日，刘先生等10名工友也顺利拿到被工厂拖欠的工资。