本报讯（通讯员田强 吕宇飞 记者刘建林）“哥子，向你报个平安，我们已经安全到达成都喽。”近日，太原铁路局祁县火车站客运主任仇宝原接到一通有着浓重贵州口音的电话：“多亏哥子帮忙喽，下次到了祁县一定再去看哥子。”

这个在电话中满口“哥子”称呼的贵州人，并不是仇宝原的弟弟，他是在祁县建筑工地打工的贵州农民工刘中华。而二人的相识，则是因为仇宝原的“回乡热线”服务。

自2013年，祁县被确定为省级经济开发区后，燕京啤酒、正大集团等10余家大中企业相继进驻祁县，吸引了大批来自四川、贵州和河南等地的农民工到当地打工。

为方便外来务工者乘车出行和返乡，祁县火车站以服务好旅客“最后一公里”为目标，推出了以客运主任仇宝原为带头人的“回乡热线”服务品牌。“回乡热线”专为农民工旅客开辟绿色通道，提供“热线电话票务预订、送票送到建筑工地以及代办行李托运”等重点服务，同时延伸服务内涵，与当地电视台“交警连线”栏目合作，及时发布列车的开行时刻、变化情况等资讯。

“回乡热线”推出8个多月来，仇宝原和他的团队已累计帮助和服务出行、返乡的农民工2000余人次，被称之为农民工旅客的“贴心热线”，赢得广泛赞誉。

9月14日，刘中华和他的8个老乡要去成都工地转场干活。但向工友一打听，才知道祁县没有直达成都的列车。这可怎么办？那边催得紧，这边却走不了……情急之下，刘中华想起了来祁县时火车站送给他们的“回乡热线”卡。抱着“试试看”的心态，照着卡片上提供的号码，刘中华给仇宝原打了一个求助电话。

刘中华没想到，电话那头的仇宝原热情接待，当即受理，马上组织热线服务组人员查询车次、计算票价。服务组人员从T7次、K545次和1485次列车中，挑选出时间合适、有余票又省钱的1485次列车，为刘中华设计了一个从祁县到太原，再从太原直达成都的最佳乘车方案。服务组人员主动上门服务，帮助购买车票。第二天一大早，就将两段行程的18张车票，送到了刘中华和他8个老乡的手中。刘中华颇为感慨地称赞：“这个铁路哥子，真是太贴心喽！”