如果不是一次偶然的客户回访，马青霞的“秘密”也许永远不会有人知道。

今年3月15日，甘肃临夏供电公司消费者权益日客户回访小组的年轻人偶然走进临夏市仁义巷35号83岁的老人马月英的家才得知，马月英7年都没交电费，但电却没断。

用电付费天经地义，没交电费也用电，难道是系统出了故障？查询后确认，马奶奶不仅每月电费足额交纳，还是台区里第一个交电费的。台区抄表员叫马青霞，今年54岁。

次日上午，领导找到马青霞才知道，7年来，马师傅一直在帮马月英交纳电费。

从2007年起，马青霞开始负责仁义巷的抄表催费工作。细心的她发现有位客户拖欠了两个月的电费，就按照客户档案的地址上门去催费。

她来到仁义巷35号。两间低矮的土坯房里，白发苍苍的马月英独自生活，因为没有儿女，城镇低保便成了她全部的生活来源。面对眼前的情形，电费的事情马青霞一个字都没提。从此，帮马月英交电费，就成了马青霞从未对别人提起的秘密。7年来，马青霞成了老人家的常客，除了抄表，还帮马奶奶整理起居、打扫卫生，送去新鲜的蔬菜和水果。

仁义巷35号的“秘密”在同事中传开后，国网临夏供电公司当即决定，对辖区特困户、孤寡老人等进行了拉网式“走访”，建立了“爱心档案”，同时，面向全体党员发布倡议书，征集爱心捐款，设立党员“爱心基金”，专门用于为特困孤残老人交纳电费。目前，首批纳入党员爱心基金帮扶的特困孤残老人有4位。

公司共产党员服务队也及时跟进服务，建立并形成为特困孤残老人服务的“爱心帮扶”常态机制，确保辖区所有特困孤残老人都能舒心用电，安度晚年。