兰州铁路局用特色服务拓宽市场
今年暑运客流发送同比增长9.65%
《工人日报》(2014年09月08日 02版)
本报讯(通讯员李鹏 记者康劲)随着2014年暑运圆满落幕,兰州铁路局凭借特色服务再次拿出了漂亮的业绩单,62天内兰州铁路局共发送旅客702.6万人,同比增长9.65%。
7月10日,兰铁局开行了Y667/8次“敦煌号”品牌旅游列车,使广大旅客感受到了“三个体验”:即便捷舒适的旅行体验、深度敦煌佛教文化体验、旅游相关的定制服务体验。自开行以来,“敦煌号”品牌旅游列车以其优质的服务、快捷的旅程和舒适的享受成为西北铁路客运的一张名片。同时,该局各次列车也都推出了有自己特色的服务措施,如在车厢内制作了“爱心提示牌”,对各地区的天气情况以及换乘车次进行预报和提示,为旅客提供更多方面的服务信息;将儿童旅客在乘车过程中应注意的安全事项做成“温馨提示卡”,贴在容易发生危险的地方,为乘车带孩子的旅客送去一份贴心关怀;在硬卧车厢和软卧车厢配备了“百宝箱”,为旅客免费提供针线包、信封、邮票、便签等物品,方便旅客的使用。
为应对今年暑运客流高峰,兰州铁路局加开了临客4对:加开天水(武威南)~乌鲁木齐L127/8次1对,兰州~乌鲁木齐L107/8次1对,陇西(武威南)~阿拉山口、库尔勒L117/8次1对,平凉(武威南)~阿拉山口、库尔勒L115/6次1对。在管内较大车站,兰州铁路局利用互联网为重点旅客提供提前预约进站、专属候车、就近检票等预约服务。在各车站候车室设置“老、幼、病、残、孕”重点旅客候车专座。