新华社南京９月４日电 （记者孙彬）自觉排队、有序上车、礼貌让座、文明乘车、志愿服务……这一幕幕的文明场景让六朝古都南京市经受住了青奥会的洗礼，得到世界各地客人的赞赏。如今，文明乘车作为南京市民的基本素质日渐融入城市的血脉，成为人们的良好生活习惯，提升了城市的对外开放形象。

曾几何时，随着生活节奏的加快，流动人口的增多，城市交通资源日益紧张，不文明的乘车习惯屡屡发生。虽然受到舆论的谴责，但犹如“城市牛皮癣”一样堵在人们的心口，影响城市的形象。近年来，南京市不断加大社会主义核心价值观教育，多措并举地倡导乘车文明，让文明乘车的行为深入人心，文明乘车已随处可见。

文明乘车离不开宣传教育。为此，南京市文明办编印了《市民文明礼仪》手册，将怎样文明乘坐公共交通工具等知识对广大市民进行普及。在这个多次发行的手册中，专门把“出行礼仪”专列一章，对驾车、行人、乘车、骑车、排队、行进、乘电梯等文明出行礼仪，逐项提出文明规范要求，引导广大市民从自身做起，从现在做起，从小处做起，守秩序、讲文明、懂礼让，受到社会广泛欢迎。

坚持文明乘车从学校抓起。南京市在全市中小学开展“八礼四仪”养成教育活动，将文明乘车、文明出行、文明旅游等礼仪知识的宣传教育，纳入素质教育范畴和学校综合考评内容，促进青少年文明乘车习惯的养成。

南京游府西街小学“风火轮小队”的小志愿者们，经常三人一组，手举着“遵德守礼”提示牌，在各个公交站提醒乘客文明排队，有序乘车。小学生们为此还特制了一首小诗：“文明排队讲礼貌，有序乘车请做到。守礼律己从我起，遵德助人和谐好。”以此来倡导公共文明行为。一名学生家长说：“孩子在参与过程中，不仅可以倡导他人遵守公共秩序，而且通过自身参与也能帮助他们从小养成良好的行为习惯”。

大力开展公共文明引导志愿服务行动，组织广大市民积极参加文明乘车实践活动。２０１２年１２月，在南京市文明办、市志愿者协会的牵头推动下，南京首支公共场所文明引导志愿服务队成立。在城市的公交站台，志愿者们开展文明引导志愿服务活动，引导市民、游客遵守公共交通，文明排队、有序乘车，主动帮扶老弱乘客上车，为乘客热心指路，传播城市文明风尚。

公交司机郑宪民开公交车接近２０年了，至今还深爱着这份工作。当别的公交车司机开了大半天的车下班回家休息时，他却精神抖擞地跑到玄武湖隧道车站，担任南京市公共文明引导志愿者，引导市民有序乘车。他说，“这样我反而更开心，人更充实了！”

今年６３岁的退休干部邹国兴是一名老共产党员，加入南京公共文明引导志愿服务队后，不论刮风下雨，邹国兴都会准时出现在站台上。在每天服务的４个小时内，他在十几米长的站台上，不停地跑来跑去，引导乘客有序排队，文明乘车，及时妥善处理站台上各种突发事件和问题，受到社会的赞扬。

据统计，目前，已有６８７名市民注册登记并参与服务，每天上岗志愿者达１２０人，已服务乘客２２００万人次，得到市民和社会的关注和好评。志愿者服务正成为南京街头的一道靓丽风景，促进了乘车文明的推广普及。