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工人日报 2014年09月03日 星期一

房地产电商路难行 行业营销开启新模式

本报记者 徐潇
《工人日报》(2014年09月03日 07版)

8月下旬,搜房网正式转型卖房、西安万科与易居“相互批评”无疑是地产业内最引人眼球的大事。两起事件背后的起因指向一致:房产营销在移动互联网冲击下已全面渠道化,房产广告已经失去市场,传统的地产代理销售正在受到冲击。

加之8月12日,国务院下发了《关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》,取消11项职业资格许可和认定事项,其中就包括取消房地产经纪人职业资格许可和认证。“全民经纪人”时代或已来临。

搜房网谋求转型

8月20日凌晨,在群发给全体员工的内部邮件中,搜房网董事长莫天全将搜房网的长期规划概述为“房天下,大平台”。而这一规划的核心内容则是:“搜房网结束了‘信息平台’的发展阶段,正在走过‘资讯媒体平台’,已经启动向‘交易大平台’快速转型。”

这也意味着,未来搜房网只专注“网络平台”、“交易平台”和“金融平台”三方面建设。三大平台之下,搜房网直接取消新闻板块,彻底告别媒体属性;同时,电商项目全部转为新房分销项目。而现有的新房销售团队全员转为新房渠道团队,要求人人会卖房。

多位业内人士向记者证实,搜房网的转型方向实际上是房地产电商未来的“O2O”模式。该模式从根本上是要解决线上模式和线下模式如何更好地衔接和配合的问题。

而搜房网对自身定位的转变,在此前尝试的“搜房卡”模式、“搜房帮App”、“新房帮App”等中已经露出端倪。搜房此举将在移动端完全实现大数据的开放和打通,形成用户从租房、买房到装修等在内的各种需求闭环,从而衍生出搜房业务体系里的新增长点。

房地产电商的终结

房地产电商的概念,源自新浪乐居和搜房网2011年的拼杀。

2008年,易居中国入主新浪之后,新浪乐居实质上就成为了一家地产营销公司的网络平台,而不是真正意义的媒体。2011年,搜房网上市一年,就与新浪乐居开始了房产电商战场的厮杀。

当时业内人士都认为,“房产电商只是媒体变相出售广告的一种形式”。就实际操作来看,网站房产电商本质上讲,就是某一家媒体占领住售楼处,将所代收的全部客户购房订金换算为广告收入,在其媒体上体现,这样就出现了“房地产电商”。

随着近年媒体多元化,微博、微信等社交媒体占据人们媒体阅览大部分时间,PC互联网媒体逐渐被消费者忽视,广告效果大幅度下降,在这一背景之下,房地产电商存在的意义只不过是将房产信息从中介的书面资料里转到了移动客户端上。

不过,由于房产销售线下始终是由房产商、销售代理商或二手房经纪公司牢牢把握着,房地产电商仅仅能提供房产信息,而无法完成整个完整交易。事实上,房地产电商正饱受新媒体和房地产市场调整所带来的冲击。

目前几乎所有的房地产市场表现都呈现出下降的趋势。房地产投资增长速度在下降,房地产投资占整个固定资产投资的比重在下降,房地产销售额、销售面积都在下降。这种情况直接波及到房地产电商,房地产电商举步维艰。

“全民经纪人”模式开启

按照约定,搜房网每年都会收取中介公司一定的“端口费(房源录入刷新端口)”。据业内人士透露,搜房网每年收取链家地产端口费2亿元左右,收取“我爱我家”端口费一亿七千万。收费不菲,当然是在房市繁荣时期,在如今的大环境下,本就高额的端口费还要上调,这让中介公司心生怨怼。此前,北京、杭州等多个城市中介公司联合抵制搜房网,导致某股价大幅下挫,这使得搜房网意识到过去的盈利模式过于单一,存有较大风险,这才开始“稳中求变”,谋求转型。

“主要是搜房网盈利模式单一。”有房地产中介负责人介绍说,搜房网的一手房业务主要通过帮助开发商推广楼盘、提供服务获取佣金,二手房业务主要是给中介公司提供信息发布的平台。

八月中旬,西安万科因“万客通”的“全民经纪人模式”的宣传,与易居代言人公开对质。此事揭开了开发商“全民经纪人”的模式。

传统地产媒体已经意识到,广告已不是生存的粮草,不介入销售将只能是死路一条。

事实上,从PC到App,再到微信,互联网的巨变,也带动了营销领域发生颠覆性改变,房地产也不能置身其外。

有远见的人,则在2011年自组团队开发移动App。以去年年底推出微营销平台“卖房邦”为例,它并不介入开发商销售,而是为开发商提供一整套免费的OEM系统,交给开发商一套完整的自销或分销,以及“老带新”、挖掘社区老业主资源的管理工具。同时其系统中还包括了协助开发商建设电商平台系统。

这种典型的互联网思维免费模式,只是平台,专事“导流”功能,而非介入买卖交易。所以更容易被理解为第三方服务平台概念,更易被开发商和销售商所同时接受。但“全民经纪人”的管理、纠纷处理、信誉建立等问题,还有待进一步规范。

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