本报讯（记者吴雪君）“太好了，以后再不用来回折腾了！”来自陕西的农民工李德军得知自己孩子的户口终于有望解决时，他如释重负，长长地舒了口气。过去一年里，为了让3个孩子随母亲入户海南保亭黎族苗族自治县，他们一家往返海口与保亭共9趟，行程4500多公里，花费近万元。

前8趟，当地派出所提出了各种理由和要求让他们一家无功而返。其中，有些理由在李德军看来甚至是“有些荒唐”，比如要求做亲子鉴定、改结婚证等。直到前几天，他们第9次前往保亭，受理该业务的保亭黎族苗族自治县新星派出所负责人才终于在他儿女的出生户口登记申请表上签字，同意将材料送到县公安局办理。

记者辗转联系到李德军，电话中，李德军无奈地告诉记者，他今年44岁，从陕西蒲城县老家来海口打工已经20多年。10多年前，他与同在海口打工的保亭姑娘陈珠结婚，并生育了3个孩子，小儿子今年都已7岁。

“以前，我们没怎么考虑孩子户口的问题，可现在读书升学都离不开户口，不办不行。”意识到事情的紧迫性后，李德军与妻子商量，决定让孩子入户到妻子的户籍所在地海南保亭黎族苗族自治县。然而，这看似顺理成章的事情，却让李德军一家在过去一年时间里，9次往返于海口与保亭之间，共计4500多公里，花费近万元。

“每次去派出所，工作人员总是以种种理由让我们下次再来。”李德军记得，第一次，该派出所的内勤让妻子去自己户籍所在地开个长期在外的证明，但当他们拿来证明时，该内勤又称所长休假了，没法签字，让他们下周再来。

“去年11月20日，我妻子带着孩子第4次前往保亭时，派出所内勤要求我们给小孩做DNA鉴定。”李德军很是无奈。当时，他爱人带着孩子急匆匆去了保亭人民医院，但经咨询才知道，小孩有出生证，不需要亲子鉴定。

今年7月9日上午，按派出所要求，李德军一家五口第7次前往保亭。可这一次，派出所工作人员又说，妻子陈珠结婚证上的身份证号码（老身份证）少了3位数字，必须改结婚证。无奈之下，李德军只好与妻子赶到文昌市锦山镇湖山办事处，但民政部门工作人员表示改结婚证的事“闻所未闻”，这让李德军和妻子哭笑不得。

“我妻子的户籍在保亭黎族苗族自治县，符合子女办理入户的条件。就算有什么问题，他们可以一次性告诉我们，让我们补齐材料，不用这样让我们一趟一趟地跑啊。”如今，孩子们的户口问题终于有望解决，但这一年来的奔波让李德军觉得很委屈也很愤怒。

记者多次致电该派出所了解情况，工作人员均以“相关负责人外出办事，不了解情况”为由，拒绝接受采访。

“部门动动嘴，办事人员跑断腿”这样办户口难、办证难的问题并不鲜见。海南大学王毅武教授表示，目前，虽然公安部一再要求基层单位简化办事程序，完善办事流程，严格责任纪律，切实解决办户口难、办证难的问题，可实际上，政策部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的症结不在于缺少规章制度和便民措施，关键是一些地方的工作人员没有摆正与人民群众的关系，也没有尊重“为人民服务”的基本原则。如此一来，导致简化办事程序、完善流程的要求沦为口号。