今年以来，慈溪市供电公司围绕打造卓越型供电所建设要求，因地制宜谋划供电所的发展，并不断完善措施，全方位提高供电所管理的活力和服务的能力。

深化全员绩效管理

慈溪市供电公司在实际工作中实施“1234”工作法，即“一报、二查、三考、四看”，全面深化供电所全员绩效管理。通过要求员工每天记录工作日志、坚持每月由公司领导带队对供电所进行检查、每月对供电所提出考核意见、每月通报绩效考核结果实现奖勤罚懒四项举措，该公司切实提升了员工的自律性，加强了执行力。

评选“星级”台区经理

为深化便民服务中心对接工作，提高供电所规范化管理水平，慈溪市供电公司结合实际情况，推行了供电所台区经理“星级”制度。“星级台区经理”设“无星级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级”6个星级，通过“星级台区经理”的评选，该公司增强了员工的竞争意识，调动了员工的工作积极性，以此适应客户提高服务水平的新要求。

组织精品台区擂台赛

为了提升服务品质，慈溪市供电公司以劳动竞赛为载体，以提升台区规范化管理水平为目标，出台了精品台区建设标准和评价办法，形成台区客户经理和设备主人“你追我赶、创先争优”的良好工作氛围，打造一批低压设备零缺陷、供电服务无投诉的优质台区，选出一批责任心强、业绩突出的优秀台区管理者。该公司通过标杆引领，扩大了供电企业在群众中的影响力和感召力，从而为实现“群众满意”的目标任务赢得先机、积蓄力量。

建立便民服务机制

慈溪市供电公司把客户满意作为检验服务成效的根本标准，通过建立便民服务“四个一”工作机制，即“一个对接服务点、一张连心服务卡、一套民情服务档、一串专线服务号”，以高效优质的服务打通服务群众“最后一公里”。截至目前，该公司便民服务“四个一”工作机制已经覆盖该公司174个便民服务点，农村用户就近就可享受便捷高效的电力服务，极大地提升了群众对供电服务的满意度。