本报讯 为更好地完成暑运任务，哈尔滨客运段北京车队T18次一组乘务员近日进行了各项应急预案演练，强化卫生整备改善乘车环境，提高服务质量。

在今年的暑运中，针对列车全程几乎都在夜间运行的特点，T18次一组加大了夜间巡视力度。同时，加大救护培训力度，保证人人对常见的突发疾病都能有所应对。此外，开展内部“提素”打造品牌列车活动，让每名客运人员对照“服务明星”标准找差距。（崔进奎 杨莹）