20日，马来西亚航空公司的一份声明确认，MH17航班号将成为永远过去。声明说，鉴于最近发生的事故，该公司出于对MH17航班上机组人员和乘客的尊重，将让MH17航班号退役，并于2014年7月25日生效——MH19-AMS/KUL将作为新的航班号取代MH17。

7月17日，载298人的MH17波音777客机在靠近俄罗斯的乌克兰边境顿涅茨克州坠毁，无人生还，这架波音客机原定由荷兰阿姆斯特丹飞往马来西亚首都吉隆坡。据称，这架客机在还有50公里就将进入俄罗斯领空时“开始坠落，而后被发现在乌克兰境内的地面燃烧”。乌克兰内务部长顾问安东·格拉申科对外表示，客机在1万米高空遭布克地对空导弹击落。

事发后，中国外交部第一时间启动应急机制，立即指示中国驻荷兰、马来西亚、乌克兰、俄罗斯使馆及驻敖德萨总领馆等机构迅速设法了解失事客机上是否有中国公民。经核实，乘客中有一名香港居民。

7月19日，马来西亚派出的131人事故调查团抵达了乌克兰首都基辅，他们包括警方法医官、灾难特别援助救援队、医疗官等。

围绕着事件的“凶手”，各方争辩不断。

事故发生所在地乌克兰顿涅茨克州，今年以来局势一直不稳，乌克兰政府军和民间武装在当地交火不断。

乌克兰民间武装领导人亚历山大·博罗代称，民间武装没有对客机开火，将允许“国际专家”到现场。博罗代同时指认乌克兰政府军击落了马航客机。

乌克兰总统彼得罗·波罗申科则表示，不排除客机被击落的可能性，但乌方可以确认“乌克兰武装部队没有向天空中的任何目标开火”。

击落客机的布克地对空导弹，是一种中程导弹，无法进行单兵发射。有军事专家表示，这种导弹的发射，需要雷达等相关设备及技术的配合，操作复杂，以目前乌克兰民间武装的军事能力，发射这种导弹击中万米高空的目标有一定的难度。

截至20日，解开真相关键的失事客机的黑匣子，仍没有确切的着落。

客机两个黑匣子分别用来记录飞行数据及驾驶舱对话，对于“涉事方”而言，谁拿到黑匣子就意味掌握调查主动权。18日较早时，民间武装称，在事故现场发现“12个飞行纪录仪中的8个”，但后来又否认寻获。同时，乌克兰应急部门人员表示已找到全部两个黑匣子。

到了20日，据国际文传电讯社报道，民间武装又表示己方找到黑匣子，他们在社交网站推特上写道：“黑匣子：送到了顿涅茨克。”

黑匣子到底在哪里、飞机是否被导弹击落、又是谁击落了飞机，在一个又一个问题待解的同时，乌克兰复杂的政治局势也变得更加扑朔迷离。据俄新网19日报道，乌克兰总统新闻局消息指出，在同荷兰外长会晤时，总统波罗申科认为，马航MH17客机系遭导弹击落，为“恐怖袭击”事件。波罗申科强调，为将“顿涅茨克人民共和国”和“卢甘斯克人民共和国”（乌克兰两个民间武装组织）认定为“恐怖组织”，乌克兰当局正在起草国际法律诉讼。

为应对MH17客机事件，18日，联合国安理会专门召开了紧急会议，安理会成员及有关国家代表呼吁尽快查明空难真相，并追究责任。负责协调欧洲40国航管业务的欧洲航空安全组织发言人布赖恩·弗林18日在布鲁塞尔举行的新闻发布会上说，针对MH17航班的空难事故，政府层面的调查工作已开展，但技术层面的调查还未开始。由于情况复杂，这一空难调查可能历时数月，甚至一年以上。