坚强的电网是优质服务的硬件保障，为巩固基础，在高温来临前着重“补强”配网，富阳完成各重载线路的梳理和分流方案制定，针对网架薄弱环节提前改造并加强验收，并按照设备精良、指标精益、管理精细、服务精致、环境精美的要求打造精品台区。

硬件“实”，为优质服务奠基础

7月8日，富阳市供电公司东洲供电服务站的何柏生和同事们再次来到该市最大的外来人口聚集地——东洲街道民联村，这是他们连续第三天驻扎在此，为的是排查该村的低压电力线路设备漏电隐患。“夏天的漏电隐患比较多，早排查早避免危险。”何柏生边说边记录。为保证广大群众可靠用电，清凉度夏，富阳供电公司扎实开展“用心服务在一线”活动，软硬件同步发力，强电网优服务，以求群众满意。

预计到9月底，富阳供电公司将全面完成采集全覆盖以及智能电表推广工作，实现定时定点后台抄表，百姓也可随时获取每日用电情况和用电分析建议。今年，富阳投入7000万元，加快推进农用线路改造接收，深入各乡镇农村开展低压电力线路设备漏电隐患排查治理工作，在实现智能漏电总保护器安装100%的基础上推动总保投运率提升至98%。

软件“活”，在百姓中赢口碑

“这个功能好，以后我们要增容换变压器就在家点点手机等着你们上门就行了！”6月27日，两名企业主来到青云营业厅办理业扩报装业务，听了工作人员关于高压业扩报装网上受理平台的推介后直呼好。

高压业扩网上报装平台，让用户足不出户享受网络服务和上门服务，整个业扩受理流程时间缩短20%以上。富阳公司严格执行首问负责制和限时办结制，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，推广窗口“一柜通”服务模式，统一印制一次性告知单并履行告知义务，避免客户无谓往返。高温季节每晚18点到20点30分之间，富阳城区营业厅开设“夜门诊”，方便客户晚上下班后办理业务。

迎峰度夏期间，富阳供电公司以“服务”为推手，为企业量身制定节能方案，指导企业合理用电。该公司还成立8支党员服务支队，将24小时主动抢修、爱心服务延伸到每个乡镇街道。