今年以来，国网嵊泗县供电公司围绕服务这条主线，不断健全机制、创新载体、强化服务，积极为客户办实事，疏通“末梢堵塞”，唱响为民服务 “三部曲”的一个镜头，解决供电服务“最后一公里”问题。

主动式服务 唱响“为民曲”

在洋山、嵊山、花鸟岛的配网改造施工现场，到处可见忙碌的身影。奋战在现场一线的电力员工，主动放弃周末休息时间，抢抓工程质量和进度，安全有序地进行更换导线、开关、配变等各项作业工作，使配网改造工程高效稳步推进。“今年，为彻底解决海岛地区用户‘低电压’及用电‘卡脖子’问题，我们将持续加大配网建设改造投入，对所有问题线路、台区进行全面整治。”国网嵊泗县供电公司相关负责人表示。今年，嵊泗县供电公司计划投资约4000万元用于配网建设及大修改造，此次共计改造新建10千伏线路约11.5公里、0.4千伏线路改造约34公里，改造标准化台区12个，共更换节能型变压器30台。工程于4月15日正式打响，重点工程将确保在迎峰度夏前全部完成。

贴心式服务 唱响“便民曲”

在嵊泗县华利水产有限责任公司，只见国网嵊泗县供电公司党员服务队员正在对贻贝加工的专用变压器、低压配电柜、自备柴油发电机组及车间配电箱进行认真细致地检查，对于发现的安全隐患及时通知企业负责人并提出合理化整改意见，有效解决了贻贝加工企业的用电问题。贻贝养殖业是枸杞乡的传统优势产业，夏季是贻贝加工的旺季，为确保这些贻贝加工企业安全用电，国网嵊泗县供电公司早安排、早部署，及时对准企业需求的“脉搏”，激活电力服务的“输氧造血”功能。除对辖区内的线路设备进行定期巡视检查外，组织服务队定期开展安全用电检查。

清单式服务 唱响“满意曲”

“经你们检查指导，不仅安全用电有了保障，还学了不少用电知识，真是服务到家了！”日前，国网嵊泗县供电公司组织人员对海岛家庭宾馆进行安全用电检查及安全用电宣传工作。截至目前，该公司已完成50家海岛宾馆的安全用电检查，下达隐患整改建议通知书2份，消除用电隐患15处，受到广大客户好评。此外，国网嵊泗县供电公司为切实落实解决供电服务“最后一公里”，在优化服务流程、深化台区经理、探索电力表后线服务等方面采取有效措施，制定工作方案并落实到人。同时积极实行停电通知到户工作，即把每次的停电信息落实专人挨家挨户上门告知或分发通知单，使停电区域的客户及时知晓停电信息。