太原站举办“春运青年达人赛”
《工人日报》(2014年02月17日 02版)
本报讯 (通讯员田强 高君)太原铁路局马年春运有了新时尚:太原站192名青工争先恐后争当“服务达人”。 春运“售票达人”、“验票达人”、“服务达人”青年达人赛,让太原站全体青工精神抖擞。售票车间青工强化微笑服务,提升售票效率,有的青工下班后主动搬个凳子坐在老师傅旁边,以优秀员工为镜,主动学习服务技巧。旅客进站后,负责引导分流的客运员立即上前说一句“请提前出示您的车票和身份证”……同样的“提醒”,各岗位青工每天都要重复无数遍,以保证旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。



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