1月30日，农历蛇年大年三十。

19时17分，列车长张红值乘的重庆北开往西安的K1001次列车从西安南站开出，再有1个半小时就要到达终点站西安了。

按照惯例，张红对全列车进行了一次巡视检查。对于全列车的重点旅客，在哪个位置，需要什么样的照顾，一趟车下来，张红早已心中有数。

20时47分，列车到站。帮扶完一对老人，看着他们渐行渐远的背影，47岁的张红突然心里一酸，眼睛潮湿了——她自己的母亲还在医院抢救。

前一天的上午，正在收拾下午出乘的行李时，突然得知71岁的母亲昏迷不醒，她赶紧和哥哥将母亲送往医院。

张红的哥哥张伟是西安客运段的一名餐车主任，嫂子是行李员，而张红和哥哥那天恰巧同一天走车。在春运列车加密、人员紧缺的情况下，请假是铁路人从来都不去想的事情。火车司机出身的父亲看出一对儿女的心思：“放心走吧，有我呢，你们干好工作就行了。”就这样，张红和哥哥都踏上出乘的列车。大年三十早上，快到重庆北站时，嫂子打来电话，说母亲已脱离危险。张红一直揪着的心这才放下来。

送走旅客，张红顾不上给家里打电话，与车站值班员办理完个别旅客接续旅行的交接手续，已是21时10分。再过十几分钟，列车就要从西安车站拉入车库了，张红将带领2名乘务员入库看守一天一夜的列车。

趁着列车还未断电，张红和乘务员杨健康、许冬红逐车检查有无旅客遗失物品，锁闭全列车的车门，与列车保洁交接备品。

22时许，列车拉入车库，张红和2名乘务员分“两头一中间”把安全关。不多时，车下备品组送来干净的列车卧具，逐车厢送完，已是夜里23时多。

22岁的女儿打来电话：“妈，姥姥挺好的，她让您别操心！等您走车回来，我陪您网上看春晚！” 初一凌晨3点多，车辆检车员检查完全列车的设施设备，张红她们又逐车锁闭好所有车门，三人再次分头就位。