■新闻事件

去年以来，河南油田采油一厂双河油矿党总支在全矿56个班组中特聘了154名“基层班站辅导员”，将思想政治工作的触角延伸到了基层采油一线。

这是该矿创新思政工作思路，让基层的普通员工参与进来，实现思政工作人人做，充分发动每一位员工智慧和力量的一种新路径。

然而，这种做法却遭到了部分员工的质疑：做思想政治工作，本来就是领导干部们的事情，现在反而让普通员工来参与，徒劳增加工作量，那还要领导干吗呢？

双河油矿党总支去年在思政工作上出了一项新招：为每个基层班站特聘一名“基层班站辅导员”，他们了解一线员工的所想、所盼，是班组员工身边的师傅、大哥、大姐，能做好下情上达，随时随地开展工作；能在第一时间知晓身边员工的困难，及时进行帮扶、疏导。

让人欣喜的是，辅导员们“走马上任”不久，就将以前员工不敢、不愿表达却又影响工作积极性的问题给“挖”了出来，同时，他们还主动把油矿的惠民政策、精神，第一时间在轻松的交流中渗透到了员工的心里，无形中打开了一条干部与员工之间沟通交流的“绿色通道”。

该矿干部走基层、进井站时，发现基层员工中老中青三代特点各有不同。为了更进一步发挥班站辅导员的作用，油矿将“基层班站辅导员”细分，升级为“班站三员”：思想疏导员、技术指导员、生活管理员，使一线员工的心结、技术、生活方面的问题都有了着落。

“思想疏导员”是在班站中选取经验丰富的员工，他们以兄长和朋友的身份与大家交流、倾听、帮助，及时进行心理疏导和沟通。针对青工技能水平薄弱的特点，油矿选取技术过硬的员工作为“技术辅导员”，采用见缝插针、随时随地上“短课”、开“小灶”等灵活课堂，全方位传授技术。同时，挑选生活经验丰富的员工作为“生活管理员”，帮助大家解决生活中遇到的各种突发事情。新聘任的“班站三员”，因“面对面”沟通，工作形式灵活，工作成效明显被人称道。

面对部分员工有事不爱交流，却喜欢玩手机、上网聊的现象，有些班站辅导员建立“倾诉QQ群”，和他们以“键对键”的方式进行交流，让这些员工的心里话有了突破口。

每月底，在油矿党支部书记沟通会中，154名“班站三员”和油矿及各队党支部书记坐在一起，将本站的问题摆上桌面进行沟通，并互相交流在思政工作中的得失和经验。在交流中，“倾诉QQ群”、“心理诊所”等一些优秀做法很快就在全矿各班组中推广开来，成了更多员工反映问题的渠道。

“班站三员”让普通员工参与到思政工作中，实现了干部和员工之间信息的无缝对接，把“键对键”与“面对面”的思想政治工作有机结合起来，构建了全天候、全方位、全覆盖的服务员工群众的网络，确保了思政工作与企业生产目标同向、节奏同拍、工作同步，实现了“同频共振”。

(单旭泽)

■编辑点评

无法取代的“面对面”

●晓 燕

今天的人们似乎越来越不愿说话了。在网络世界聊得欢，可聚在一起时，却面面相觑、无话可说。不可否认，我们生活在“键对键”的时代，短信、微信、微博、QQ，那些网络语言和表情符号渐渐替代了眼神的交流、笑容的和煦。

曾经，促膝谈心、彻夜长谈、娓娓道来，是思想教育的典型工作方式。随着手机电脑的普及，有人认为，在信息时代，与职工谈心交流是效率低下的落后方法，对面对面谈心交流这种方式不理解、不支持，有的甚至冷嘲热讽。

“当面锣、对面鼓”，面对面的交流，有助于双方坦诚、直接、充分地交流思想，有效沟通，增进感情。面对面的交流，是和职工坐在一条板凳上，说的是心里话，看到的是实际问题，收获的是真知灼见，有利于科学决策、化解矛盾、赢得民心。

工作方式可以现代化，技术手段可以多样化，但“键对键”永远取代不了“面对面”。不管通信手段多么发达，不管有多少了解情况的渠道，都不能替代深入实际、深入基层、深入群众的实地调研。

思想政治工作做的是人的工作，企业管理者应该创造和利用“面对面”的机会，在交流沟通中把群众工作落到实处，让“面对面”最终成为“心连心”。

文中企业的实践表明，新形势下，在“键对键”的同时，利用群众思政员，与职工面对面交流，就能“一把钥匙开一把锁”，化解矛盾，保障企业和谐发展。