喻春梅，南昌市公交集团一公司职工，从售票员到驾驶员，30年来她先后荣获过南昌市、江西省和全国劳动模范等荣誉称号，2013年当选为全国人大代表，成为南昌公交集团成立60年来获此殊荣第一人。

一

喻春梅从小就崇拜自己的母亲，因为她连年都被单位评为先进生产者，家里摆满了母亲获得的各种奖品：锅、脸盆、茶缸等等，幼小的她总是在小伙伴中引以为自豪。

17岁，她来到了南昌市公交公司上班，从此开始了像母亲那样努力工作的人生。

公交2路车，担负着繁华市区的客运任务，穿行在人流密集的市中心，是南昌市开班时间最早、收班时间最晚、班次发放最多的线路。同时2路还是个有着光荣传统的集体，从2路走出来许多荣获市级以上劳模荣誉的女职工。

每天手握方向盘的喻春梅，驾驶车辆穿行在车来车往人源密集的街道上，深感肩上责任的重大。为给乘客提供一个安全、快捷、舒适的乘车环境，每天总是提前20分钟到岗，仔细检查车况，尤其是影响安全的机件（如：灯光、转向、制动等），做好出车前的例行保养，保证车辆有着一个良好的运行状态和一个洁净明亮的乘车环境，长期坚持下来养成了爱车护车，遵章守法，安全行车的良好习惯，创下30年安全驾驶零事故的佳绩。

二

喻春梅曾说：“一个人是否生活得有意义，并不在于他从事什么样的工作，而在于他怎样对待工作，怎样在自己的工作中发掘美的闪光点。”

从一位售票员成长为优秀的电车驾驶员，为杜绝带“病”车上线路，不把毛病遗留给接班司机，她利用大量空闲时间刻苦钻研，掌握了过硬的驾驶和修理技能。 “如果车子坏在路上的话，等修理工师傅来维修一般都要一个小时左右，要延误多少班次，延误多少时间啊，如果我能修的话，自己动手把车修好不是更好吗？”她说。

多年来，无论安排到哪条线路、哪个车队营运工作，喻春梅总是任劳任怨完成各项客运服务指标和任务。

最艰苦的线路喻春梅去过，最耗油的车辆她驾驶过，最破旧的车辆她也主动接过。2路9903号车从出厂营运就一直亏油，最多时每月亏油190多升，成了人见人怕的“油老虎”。喻春梅二话没说，拿自己的节油车换，积极利用业余时间，蹲在厂里与修理工一道找毛病，功夫不负有心人，通过一遍一遍地调整气门间隙，校正火头，充分掌握水箱温度和操作要领。从每月亏100多升到每月节40多升油，9903号车在她的驾驭下终于成为节油车。

喻春梅是个不肯向困难低头的人，用她自己的话讲：作为一名公交车驾驶员，就要全心全意为企业作贡献；作为一名劳模，就要成为企业的一面旗帜。她在工作中时时刻刻起着先锋模范带头作用，以实际行动去激励其他员工。

三

电车改制是2路车自成立以来最为艰难的期间，许多2路车的姐妹们都纷纷转岗，离开驾驶员岗位。而年过40岁、可以选择离开的喻春梅却选择了坚守，关键时刻没有退缩，说服家人，第一个站出来报名参加增驾大客培训考试，她以自己的实际行动给全队驾驶员做出了榜样，一些姐妹也和她一样参加了培训，为解决她们的后顾之忧，喻春梅无条件为参加培训的人员顶班，仅短短半年培训期间，为车队驾驶员顶班就达86班次，累计103个小时，保障了电车改制工作的顺利完成。

与其他行业不一样的是，城市公交是社会公益性服务工作，没有节假日的概念，寒暑交替风雨无阻，投身公交就注定要比常人付出更多。由于自己和丈夫都是公交人，平常喻春梅把大多数时间用在了工作上，家里的大小事情都落在了丈夫身上，她自己也记不清有多少年没和家人一起吃顿完整的年夜饭了。幸好丈夫是位通情达理的人，对她的做法没有过多的埋怨，更多的是宽容和理解。

四

“心放细一些，眼放宽一些，就没有做不好的服务”喻春梅如是说。

在公交车上工作的每一个日子里，喻春梅为没有零币的乘客投过钱，为走失的孩子找过家；见到经常有乘客因为没带雨具淋着雨下车，她自费买来雨伞，放到车上，随时借给乘客；乘客晕车呕吐时，她会给乘客递上自备的方便袋；在雨水淋到座位上时，她会为乘客递上抹布；乘客携带物品太多时，她会递上自备的小绳子，帮助乘客扎紧物品；站台上有积水时，她总会把车子停在没有积水的地方，方便乘客上下车；到了冬天，她还特意制作几块座位布套和海绵垫，让乘客在寒冷的冬天一上车就感受到温暖……一个个细小的举动、一次次真诚的关爱，喻春梅为乘客献上了片片真心。

2011年10月，南昌市承办第7届全国城市运动会。在得知南昌公交承接此次盛会的出行后勤保障任务时，喻春梅第一时间主动请缨充实到城运会的最前线，担当起每天长达16小时约300多公里的接送任务。

在那段时间里，为准点接送宾客，她有时连吃饭也顾不上吃；为了不发生遗客现象，她总是选择最后一个发班。

2011年11月，喻春梅离开驾驶员岗位，担任一公司党支部副书记，但她没有忘记那些朝夕相处的姐妹们，时刻牵挂着她们的冷暖，并立志当好她们的服务员，把件件贴心事办到她们的心坎上，想方设法为她们排忧解难。如今的南昌公交2/22路先后被授予全国巾帼文明岗、全国三八红旗集体、全国十佳文明线路等荣誉称号，2012年成为南昌公交首条女子精品线。

采访手记

一个人做好一件平凡事不难，难在一辈子做好平凡事。这是对像喻春梅这样普通公交人的真实写照。

有人把她誉为“英雄城的李素丽”，但她总是说自己只是做了一名普通公交人该做的事，尽了一份该尽的责任。面对一串串荣誉与光环，她不张扬，不自满，始终保持平和心态，低调做人，勤奋做事。她总是告诫自己不能忘本，更多的要去感恩，感恩那些帮助过她的人们，更感恩生活本身给予她的所有酸甜苦辣，丰富着她的情感和认知，让她的人生在小小的10米车厢中变得宽阔，充满阳光。

风雨兼程终不悔，一路真情一路歌。30多年来，喻春梅在公交战线上执著地坚守着，把青春奉献给公交事业，用自己点点心血和全心投入，为社会贡献着自己的光和热。