雾霾天气丝毫没有阻挡旅人归乡的脚步。今天上午，记者分头来到北京西站和北京南站时，熙攘的客流已基本将候车大厅填满。春运首日，北京西站预计发送旅客16万名以上，加开临客列车15列。

在拥挤的人流中，头戴小红帽、身着红马甲的志愿者，成为一道美丽的风景。2014年春运期间，北京西站在重点岗位增加了800名志愿者参与服务，其中仅指路的志愿者就有220名。

小田在西站北广场提供志愿服务，这位北京35中的高一学生，一大早就和20多位同学赶到西站，为旅客提供咨询服务。“每分钟都有两三个人问路。”记者注意到，这位年轻的志愿者嘴唇已经发白干裂。

54岁的河北衡水旅客王俊苗，就是在志愿者的指引下找到了为重点旅客服务的“小红帽”。王俊苗带着不足4岁的孙女，身患感冒，吴学峰和靳纪超两位“小红帽”将祖孙二人及五六包行李从绿色通道送上了1153次列车。

靳纪超告诉记者，他们每天都要为上百旅客提供类似服务。北京西站科贸集团旅服中心经理马立东说，春运期间，“小红帽”将分成三个班次，24小时提供服务，其中为老弱病残孕等重点旅客提供免费服务的人员保证随时在岗。据悉，这些志愿服务将一直持续至春运结束。

同样人流如潮的还有北京南站。在为期40天的春运中，北京南站预计总发送旅客310万人，同比去年增长40.7万人，增幅15.1%。

在二楼第三售票处前，北京南站党办主任蔡彦美说：“首日南站预计发送8万名旅客，在1月25日至29日的高峰期，每天预计发送12万名旅客，而在2月5日左右将迎来返程高峰。”为扩大输送能力，北京南站增加了东北方向的列车及5对临客动车组列车。

润秋服务站成立于去年6月，是以北京南站的全国劳模张润秋名字命名，专门服务老幼病残孕等特殊旅客。“有需要的旅客只要提前一天，通过拨打爱心电话、@北京南站官方微博或者@北京南站张润秋预约，就有服务站的工作人员提供‘专人接送、专口取票、专区候车、专门进站、专业交接’的‘爱心一条龙’服务。”

在这个60平方米的服务站内还设有母婴专区。工作人员说，这是专门为妈妈们隔离出来的一个隐秘、温暖的“小家”。

南站还从1月10日开始，新设了一个医疗救助站，甘家口医院专门派出一名医生和护士过来服务，看病实行全部免费。截至上午10时41分，医疗救助站已接待患病旅客14位。

（本报北京1月16日电）