时近春节，一年一度的春运又来了。2014年春运期间，预计将有36亿多人次流动……对好多人来说，买票回家还是一大难题。有关部门的应对措施提高了人们的买票期待，但是现实与理想、运能和需求存在的差距，仍然让许多人直呼“票太难买了！”

前几日，学生流和提前返乡的外来务工人员造成了运输上的小高峰，他们避开了春运的拥挤。然而，直面春运，那些手中无票又想回家过年的人仍在忍受着买票难的煎熬。互联网、火车站、代售点、电话和自动售票机作为人们购票的五种方式，既为人们提供方便，又让他们难以招架。这些人买票大都采取了多种方式，仍旧只能“望票兴叹”：回家过个年，咋就这么难?

调查显示，2014年互联网购票所占比例居首位。新版12306网站成为购票大军的利器，但其不足却是致命的。抢票软件兴起，黄牛党插足……他们钻漏洞，窥捷径，使实名购票制成了纸老虎；他们大规模囤票牟利的行为给普通人买票造成了困难。

除黄牛党有所抬头外，官网购票本身也存在问题。网上售票不透明，车票一发售就被横扫一空。“网站上的票刚刚开始发售就没了，这让人无所适从，本以为没有希望，却在两天后的下午又见曙光。嘿，买着票了。”一位姓闫的学生这样说。这一现象的产生究竟是错峰放票，还是退票回售？网上购票个中规则令人难以捉摸。

手机、电话订票老占线，售票站点人满为患。春运票难买，尤其是对于文化较低，只会手机订票和到火车站买票的外来务工人员来说，长时间排队买票更是个体力活，让一向不怕苦和累的他们也感到吃不消。

这就提出了一个问题：铁路方面提出的人性化服务如何落实？车站售票，理应做到便民利民。有关方面能否运用多种技术手段实时公布售票信息，让买票无望的人免受或少受排队之苦？

买票难，不仅是由于网站售票不透明和车站拥挤，还由于部分人网上囤票。为找到最合适的票，他们手中常常握着不同时段、不同乘车方式的多张车票。对此，购票实名制应发挥作用，拒绝这种行为，缓解购票严峻形势。同时，有关方面也应呼吁人们理智购票，以便让更多的人快乐地回家过年。