2013年，重庆市总工会通过24小时的12351维权热线，健全了劳动关系预防、预警、调处、援助一体化机制。据统计，重庆市全年处理劳动人事争议案件达34570件,接待职工群众来信来访来电4200件，接待职工集访12起，参与处置职工群体性事件8起，有效保障了工人的合法权益。

12月4日晚，市总12351维权热线接到陈峰来电，反映其与工友在辽宁省盘锦市盘山县务工时被拖欠工资，从9月起多次上访讨薪未果，特来求助。市总工在加强与在辽重庆籍农民工电话联系劝导的同时，与市人社局、丰都县联系协调，组成专项工作组，于12月5日赴辽处理此事。12月7日，在辽上访讨薪的51名重庆籍农民工拿到所欠工资共计50万元。“感谢总工会关键时刻为我们撑腰！”拿着追讨回来的钱，陈峰和工友们热泪盈眶。

2013年，重庆市总工会处理职工群体性事件、劳动关系纠纷和企业改制搬迁等集访事件20余起。

近年，重庆市总工通过健全基层法律协调机构、开展职工法律援助、加强突发事件处理能力，强化了工会的维权职能。

据重庆市总工会法律工作部负责人称，2013年，重庆完善工会劳动争议调解组织建设和劳动保障法律监督员、劳动争议调解员和劳动关系信息员等“三员队伍”建设。截至10月底，全市共建劳动争议调解组织15013家，劳动争议调解员32174名，其中建有企业劳动争议调解组织12971个，区域性、行业性劳动争议组织2042个，基本实现劳动争议调解组织全覆盖。

2013年，重庆市总工开展职工法律援助“1000件计划”，全市工会为困难职工办理法律援助案件1056件，为职工争取合法收益2300余万元。通过省际、城际间工会双向维权联动机制，为重庆籍外出务工人员追讨欠薪和工伤理赔案件共10起，全市14个区县、乡镇工会被评为“全国工会职工法律援助服务示范单位”。

据统计，重庆市总工2013年累计接待职工来信来访367起，接受和回复来电1200余次，与相关部门牵头或参与处理的信访案件80件。