本报讯 （记者丛民）今年56岁的刘桂香曾是一名国企下岗女工，如今她已是济南市首位家政服务行业首席技师、山东省首席技师，不仅月工资能拿到3600元，而且每个月还享受1600元的政府津贴。据了解，在济南许多人像刘桂香一样，在经过“阳光大姐”服务公司的培训后，成为有技能的人。

据介绍，创办于2001年10月的济南“阳光大姐”服务有限公司，以“安置一个人，温暖两个家”为宗旨，为下岗失业人员、农村富余劳动力、大中专毕业生等生活困难、就业困难群体提供教育培训、就业创业扶持、综合素质提升等方面的服务。目前已有几十万下岗职工、农村富余劳动力、大中专毕业生通过“阳光大姐”教育培训、就业创业扶持、综合素质提升而改变命运。

12年来，“阳光大姐”服务公司始终坚持“责任+爱心”的服务理念，把技能培训与职业道德教育相结合，建立完善教育培训体系，推动从业人员职业化，先后有5万余名家政服务员通过职业技能鉴定，5000余人被评为济南市高技能人才。

在多年的实践中，“阳光大姐”服务公司开发出“母婴生活护理”、“养老护理”、“家务服务”、“医院陪护”4大模块，并将其细化为12个门类、31种家政服务项目，将服务领域逐渐向多元化延伸，开发了“母婴用品配送”、“婴幼儿早期教育”、儿童摄影、纪念品制作、农业科技示范基地等10余个领域的配套服务项目和服务产品，在巩固原有家政服务市场的同时，形成了多元化、规模化、产业化的发展新格局。

目前，“阳光大姐”家政系列服务市场覆盖率约占济南市家政服务量的70%，月嫂等主要服务项目占当地市场服务量的80%以上，逐渐形成了以社会责任管理为统领、以标准化管理和质量管理为支撑的“1+2”管理运行模式，形成了800余项标准，其中母婴生活护理、居家养老、育婴服务、家务服务、医院陪护等9项标准已经成为山东省地方标准，4项标准成为国家标准。

截至目前，“阳光大姐”共培训15.9万人，安置就业92万余人次，为70万户家庭提供了服务，为家政服务员创造收入7.2亿元，服务范围遍及北京、上海、深圳等十几个大中城市，公司各项服务、经济指标均在全国同行业领先，服务满意率达到98%以上。

“爱心，是家庭服务业的灵魂。而引导员工把用户当成亲人，用心做事、用心服务，就是我们的成功之处。”该公司总经理卓长立如是说。