本报讯 （记者顾威 见习记者刘旭）只要打一个电话或者登录帮万家网站发出求助信息，只需十几分钟，大连市沙河口区帮万家服务调度中心就会协调安排相关人员上门服务。从5月14日帮万家服务中心成立到11月29日，帮万家服务体系已为百姓提供专业服务3万多件，爱心服务3万多件。这一党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的帮万家服务体系受到辖区居民的欢迎。

《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，改进社会治理方式，激发社会组织活力，适合由社会组织提供的公共服务和解决的事项，交由社会组织承担。大连市沙河口区帮万家服务体系正是这一精神的生动实践。

11月29日，记者来到服务中心，工作人员韩方宇说，区和所属9个街道设帮万家服务中心，街道设有社会事务站、社会组织站和帮万家便民服务队。三级服务体系的建立，实现了受理服务和主动服务相结合。目前，89个社区均设立帮万家服务站。

据介绍，已有260多家企业加入帮万家联盟，为百姓提供家庭维修、家电维修、医疗保健等18个大项107个小项有偿服务。中心通过对服务前期的详细对接、服务中的价格跟踪、服务后的电话回访及服务投诉机制，对服务进行全过程控制，以保证居民足不出户就能享受到优质、价廉、快捷的家庭生活服务。同时，260多个社会组织的2.5万名爱心人士也加入帮万家服务体系，为居民提供了全天候、全方位、全覆盖的服务。

家住星海湾街道海州社区的吴相臣是一位83岁的独居老人，家里窗户年久失修，破损严重。听说街道成立了帮万家服务中心，他抱着试试看的想法打了个电话。了解到他家的情况后，服务中心立刻联系安装公司，维修工很快将窗户的木框修好，并从其他地方调来了4块同规格玻璃安装好。考虑到老人实际情况，还为他免除了所有费用。吴大爷逢人就夸，帮万家不仅修好了破损多年的窗户，更温暖了他的心。