沈阳铁路局锦州货运中心从建立完善规章制度入手，以落实承运合同中的各项条款作为服务准则，70个岗位职责，做到有章可循、有法可依、有序可控。

为让货主真正体验到方便、快捷、优质的服务。中心实施货运窗口整合，改变过去客户办理一批货物发运，需要提报服务订单、核实货源、审批运车、制票缴费等10多项繁杂的手续。通过整合使货主在一个窗口，使用“一张货票”就能办理完全部手续。

在为企业提供优质服务同时，他们坚持依法合规做好为货主运输工作，与有关企业签订运输和为货主提供接取送达货物的车队运输、服务和安全协议，共签订协议148份，用法律规范行为。 （孙宝玉）