本报讯 日前，在郑煤集团公司社会保险服务大厅，工作人员李爱玲热情地与前来办事的职工打招呼：“您好！请坐，请喝杯茶。”一杯热茶，一句温馨的问候，让前来办事的职工如沐春风。

郑煤集团现有职工4.2万人。2007年，集团总部从河南新密搬到郑州后，负责社会保险业务的一部分科室搬到了郑州，还有一部分在新密办公，这给职工办理各种社保手续带来诸多不便。为解决这一问题，企业决定筹建社会保险服务中心，实行一站式服务，集中办公。

经过几个月的酝酿、筹备，郑煤集团社会保险服务大厅于10月8日正式开始办公。该服务中心占地面积120平方米，分工伤保险、养老保险、医疗保险三大区域。大厅内安装了滚动播出办理各种业务流程的电子屏幕，还设有休息区，配备了饮水机。前来办事的职工除了办理养老、医保、工伤保险外，还可以办理失业、生育、补充医疗保险、企业年金等业务。同时，进一步简化了各项工作的业务流程，把劳动能力鉴定、工伤认定、外诊医疗费用报销等12项业务流程简化，制作了1万册精美台历发放给职工，让职工对业务流程一目了然。

郑煤集团劳动社保部部长赵洪建介绍说，过去职工办理社保手续繁杂，现在实行集中化办公，既提高了工作效率，又相互监督、公开透明，避免了暗箱操作现象发生。（李庆伟）